to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Açılmayan Devremülk Ve 40 Bin Tl Yemek Ücretiyle Mağduriyet
Kızılbük Sinpaş’tan yaklaşık 4 yıl önce devremülk satın aldım. Panaroma 11 blok hâlâ açılmadığı için bu yıl 10–17 Ekim tarihlerindeki hakkımız için tarafımıza otelde konaklama alternatifi sunuldu. Ancak sunulan alternatifte otelde mutfak bulunmadığını ve yemeklerin tamamen ücretli olduğunu öğrendik. Bu şartlarda bir haftalık yemek maliyeti neredeyse 40.000 TL gibi kabul edilemez bir rakama çıkıyor. Şu an bu şekilde kabul etmemiz zor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım, yalnızca robotik cevaplar verildi ve en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen 48 saati çoktan geçtiği halde kimse aramadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Satış aşamasında çok güzel anlatılan proje, satış sonrasında büyük bir pişmanlığa dönüşmüş durumda; ciddi bir programsızlık ve ilgisizlik hissediyorum.
Ben öncelikle, eğer mümkünse deniz manzaralı başka bir devremülkte konaklama hakkımın kullanılmasını, böyle bir imkan yoksa da otelde kalmamız halinde yemeklerin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Panorama 11. Blokta yer alan bağımsız bölümlerin teslim süreci henüz tamamlanmamış olmakla birlikte, bu süreçte müşterilerimizin herhangi bir mağduriyet yaşamaması ve kullanım haklarından en verimli şekilde faydalanabilmeleri adına alternatif konaklama çözümleri sunulmaktadır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımımız doğrultusunda, her bir talep kendi özelinde değerlendirilerek mevcut imkânlar çerçevesinde en uygun çözümün sunulması hedeflenmektedir. Tarafınızca iletilen konaklama ve yemek hizmetine ilişkin değerlendirmeleriniz ile alternatif kullanım talebiniz de ilgili birimlerimiz tarafından hassasiyetle ele alınmaktadır. Operasyonel uygunluk ve mevcut imkânlar doğrultusunda sizler açısından en uygun çözümün oluşturulabilmesi amacıyla gerekli değerlendirme süreci titizlikle sürdürülmektedir. Süreciniz yakından takip edilmekte olup, değerlendirmelerin tamamlanmasının ardından tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentilerinin karşılanması bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu doğrultuda, sizlere en uygun çözümün sunulabilmesi adına çalışmalarımızı özenle sürdürdüğümüzü bilmenizi ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri hizmetleri çözüm için dönüş yapılacağını söyledi, çok kısa süreceğini belirtti ama gün bitti ve dönüş olmadı. En geç yarın gün içinde dönüş bekliyorum ona göre bu şikayetin çözümüne dair güncelleme yapacağım.
