Küflü Göz Kremi Ve Açıklamasız İade Süreci

Sinoz markasının avokadolu göz kremini Gratis’ten satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandım, üçüncü kullanımda ürünün üst yüzeyinde küf benzeri bir oluşum fark ettim ve sağlığım açısından endişe duyduğum için kullanmayı hemen bıraktım.

Durumu Sinoz’a Instagram üzerinden ilettim ve benden ürünü inceleme için göndermemi istediler. 18 Mayıs’ta ürünü kargoya verdim ve 25 Mayıs’ta bana geri gönderildi. Bu kısa süre içerisinde nasıl ve ne şekilde bir inceleme yapıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, üstelik incelemeye alındığı söylenen ürün aynı şekilde bana geri gönderildi, kutuya da bulaşmış durumda.

Hem ürünün küflenmiş gibi görünmesi hem de inceleme süreciyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadan aynı ürünün tarafıma iade edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ücret iadesi, ürün değişimi veya yeni ürün gönderimi gibi bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.