Sağlığa Uygun Olmayan Baklava Ve Cevapsız Müşteri Servisi Şikayeti

15 Ağustos günü cenazemiz olduğu için Sini Börek Ataşehir Şubesi’nden 3 kutu su böreği ve 3 kutu baklava siparişi verdik. Sipariş aşamasında herhangi bir sorun yaşamadık, ürünlerin saat 19.00’da teslim edileceği söylendi ancak siparişimiz yaklaşık 1 saat gecikmeyle, saat 20.00 civarında teslim edildi.

Teslimattaki gecikmeyi bir şekilde tolere edebilirdik fakat esas sorun baklavaların yenemeyecek kadar kötü ve bozuk olmasıydı. Yağı bozuktu, cevizler bayattı, hem tadı hem kokusu ciddi anlamda rahatsız ediciydi. Ayrıca börekler de kesilmeden, ikram etmeye elverişsiz şekilde gönderilmişti. Cenaze acımızla mı uğraşalım, yoksa gelen misafirlerimize karşı düştüğümüz mahcubiyete mi üzülelim bilemedik. Sonuç olarak 3 koca kutu baklava çöpe gitmek zorunda kaldı.

Firmayı arayıp durumu ilettiğimizde de yaptıkları hatanın arkasında durmadıkları gibi, bir süre sonra iletişimi tamamen kestiler. Üretilen gıdaların bu haliyle hem hijyen hem de gıda sağlığı açısından risk taşıdığını düşünüyorum. Zaten sonradan yorumları okuyunca, iş ahlakı ve müşteri memnuniyeti konusunda da ne durumda oldukları anlaşılıyor, bu kadar memnuniyetsiz müşteri yorumu varken yaşadığımız mağduriyet adeta tescillenmiş oldu.

Bu süreç sonunda, sağlığa uygun olmayan ürün gönderildiği ve yaşadığımız mağduriyet telafi edilmediği için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz. Ayrıca başka müşterilerin de benzer bir üzüntü yaşamaması için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.