Küflü Börek Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Bayramin 3. Günü sabah İstanbul'dan Bursa'ya gelen misafirlerimiz Sini Börek'ten birer tepsi baklava ve su böreği getirdi. İstanbul'daki şubeden bayramin 2. Günü aldıkları baklava ve böreklerden, baklavada sıkıntı yoktu ancak böreğin yüzeyinde yer yer siyah nokta şeklinde küfler görünüyordu. Misafirlerimiz gittikten sonra kutuyu açtığımız için onlara konuyu aktarıp böreği iade etmek üzere giderken geri verme şansımız olamadı. Böreği olduğu gibi kutusuyla buzdolabına koyduk. Bayramin 3. Ve 4. Günü Sini Börek şubeleri kapalı olduğu için müşteri destek hattıyla bayramdan sonraki gün görüşebildim. Durumu anlatıp yardım rica ettim ancak Bursa'da şubeleri olmadığı için yeni ürün veremeyeceklerini, ürünü alan kişi ben olmadığım için para iadesi de yapamayacaklarını o nedenle hiçbir şey yapamayacaklarını bildirdiler. O an aklıma gelen tek şey İstanbul'daki akrabalarımıza durumu anlatıp, böreğin resimlerini gönderip şubeyle irtibata geçmelerini sağlamak oldu. Ancak sonra düşündüğümde bu durum onları bize karşı mahcup duruma düşürecekti, o yüzden vazgeçtim. Üstteki küfleri temizleyip yenilebilir mi diye düşünürken böreğin altının yenilemez durumda, tamamıyla küf olduğunu fark ettim. 1 tepsi börek olduğu gibi çöp oldu. Bu durumda firmanın ürününün arkasında olup hiçbir destek sağlamaması böyle bir firmaya hiç yakışmadı.