İlk Günden Çalışmayan Dikiş Makinesinin Kutusu Açıldığı İçin Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Ego Tekno satıcısından Singer 5205 tq model bir dikiş makinesi satın aldım. Ürünü ilk açtığım andan itibaren çalışmadığını fark ettim ve aynı gün içinde iade talebi oluşturarak ürünü hemen teslim ettim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürün incelemede göründüğü için Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, inceleme sürecinin neden uzadığını sorduğumda, iade tamamlanınca tarafıma mesaj geleceği söylendi.

9 Ocak tarihinde ise iade talebimin reddedildiğine dair bir mesaj aldım. Gerekçe olarak ürünün hijyenik bir ürün olduğu ve kutusunun açıldığı belirtildi. Ancak bir dikiş makinesinin çalışıp çalışmadığını kutuyu açmadan anlamam mümkün değil. Üstelik aynı satıcı hakkında benzer şekilde kusurlu ürün ve iade sorunlarıyla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu da görüyorum.

10795408652 numaralı siparişim için, çalışmayan ve ilk günden iade ettiğim bu ürünün iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.