İade Süreci Uzadı, Param Ve Ürünüm Beklemede Kaldı

Trendyol üzerinden 12 Eylül tarihinde Sin Singer marka bir elektronik dikiş makinesi satın aldım. Ürün arızalı geldiği için hemen iade ettim. Ancak iade sürecim 17 gündür “incelemede” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 9719653200 numaralı siparişimle ilgili olarak hem ürünüm hem de 17.000 TL tutarındaki param uzun süredir beklemede kalıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi, fakat bu kadar uzun sürede herhangi bir çözüm sunulmadı. Satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

İade sürecimin hızlandırılmasını ve paramın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.