to read complaints and reviews, or file yours.Sinerji Toptan M10 Pro Modemde Vodafone Aramaları Sürekli Meşgul Tonu Veriyor
Dataforce firmasından yaklaşık 15 gün önce m10 Pro modem satın aldım. Cihazın kurulumu sorunsuz görünse de Vodafone hattımı modeme taktığım anda ciddi bir sorun ortaya çıktı. Sim kart numaram arandığında, arayan kişi her seferinde meşgul tonu duyuyor, oysa hat meşgul değil. Aynı sim kartı telefona taktığımda hiçbir problem yaşamıyorum, aramalar normal şekilde geliyor.
Yaşadığım sıkıntı tamamen modemi bu amaçla kullanamamama neden oluyor. Dataforce ile internet üzerinden iletişim kurmayı denedim ancak karşıma adeta kapı-duvar bir yapı çıktı, ulaşabileceğim aktif bir destek kanalı bulamadım. Sitede yer alan 0850’li numara dışında pratik ve hızlı ulaşılabilir bir destek görmüyorum, bu numarayla da uzun uzun uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.
Dataforce firmasından, m10 Pro modemimde Vodafone hattımın aranıldığında sürekli meşgule düşmesi sorununa yönelik teknik destek talep ediyorum. Cihazın ayarlarının uzaktan kontrol edilmesi, gerekiyorsa yönlendirme yapılması ya da cihaz kaynaklı bir arıza varsa bunun tespit edilip çözülmesini rica ediyorum. Modemi sorunsuz ve amacı doğrultusunda kullanabilmek için bu problemin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Kudret Bey, Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş ve cihazın kullanım amacı hakkında detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Dataforce m10 Pro, bir cep telefonu değil, taşınabilir 4g LTE modem/router cihazıdır. Sim kart üzerinden mobil internet bağlantısı sağlamak ve bu bağlantıyı Wi-Fi aracılığıyla diğer cihazlarla paylaşmak amacıyla üretilmiştir. Modem üzerinden sesli arama alma veya telefon görüşmesi yapma özelliği bulunmamaktadır. Telefon görüşmemizde de açıkladığımız üzere, cihazdan beklentinizin kullanım amacından farklı olduğunu anlıyoruz. Dataforce m10 Pro, 4g mobil internet modemi olarak satışa sunulmaktadır. Bu nedenle sim kartınız modeme takılıyken gelen aramaların meşgule düşmesi, tek başına cihazın arızalı olduğunu göstermemektedir. Kudret Bey, teknik destek konusunda yaşadığınız olumsuz deneyimi önemsiyoruz. Cihazınızın internet bağlantısı, kurulumu veya teknik kullanımıyla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bize ulaşabilirsiniz. Teknik ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak çözüm konusunda size yardımcı olacaktır. Müşteri memnuniyeti ve satış sonrası teknik destek bizim için önemlidir. Herhangi bir sorunuzda sizinle ilgilenmekten memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Sinerjitoptan – dataforce Teknik Destek Ekibi
