Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sinerji Bilgisayar Sinerji.gen.tr Ölü Pixel İade Zorluğu

Sinerji Bilgisayar Sinerji.gen.tr Ölü Pixel İade Zorluğu
Sinerji Bilgisayar Sinerji.gen.tr Ölü Pixel İade Zorluğu
Sinerji Bilgisayar Sinerji.gen.tr Ölü Pixel İade Zorluğu
Sinerji Bilgisayar Sinerji.gen.tr Ölü Pixel İade Zorluğu
21 Mart 2023 22:15
3.664

Sinerji.gen.tr isimli internet sitesinden 8 Mart 2023 tarihinde sipariş verip 10 Mart 2023 tarihinde teslim aldığım Benq 27" Mobiuz EX2710S Gaming Monitörümde, 17 Mart 2023 tarihinde 1 ölü piksel kusurunu fark ettim ve bir iade talebi oluşturdum. Ancak defalarca mail ve telefon yoluyla ulaşmama rağmen bir dönüş alamadım. 20 Mart 2023 tarihinde gelen mailde konuyu destek ekiplerine ilettiklerini belirten bir mesaj aldım fakat hala iade talebime karşılık net bir cevap alamamıştım. Birkaç mailleşmeden sonra, ürünümün ayıplı olduğunu ve iade için kargo kodu istediğimi ısrarla belirtmeme rağmen kendilerinin bir şey yapamayacağını, bana üretici firmayla görüşmemin süreci hızlandıracağı yazılı bir mail aldım. Ben de üretici firmaya bir mail attım ve onlar bana bir telefon numarası verdiler. Telefonla aradığımda, bana 2 ölü piksel kadar bir işlem yapamayacaklarını belirterek kapattılar. Ben tekrardan Sinerji Bilgisayar'a bir mail attım ancak cevap alamadım. Bu nedenle monitörü eksiksiz bir şekilde kargoladım ve iade için hazır hale getirdim. Tüm kutulama aşamaları, monitörün kusuru, Sinerji Bilgisayarla olan telefon, mail ve üretici firmayla olan telefon, mail kayıtlarım elimde fotoğraflı ve videolu olarak mevcuttur. Yasalardan ve haklarımdan bahsetmeme rağmen, beni oyalayıp iade talebimi onaylamayıp geri dönüş yapmamaktadırlar. Tarafıma aldığım ürünün ücretinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

11 Nisan 2023 18:31

Sinerji bilgisayar gerçekten beni bunalttı yani vallahi billahi bıktım bu tarz insanlarla uğraşmaktan adamlar beni arıyor diyor monitörü iade alacağız iyi güzel tamam sonra arıyorlar bir daha diyorlar ki THH'den şikayeti geri çekin ben böyle saf olsam inansam güvensem şikayeti geri çekeceğim ve THH'ye bir daha başvuramayacağım neyse adamlara aynı gün kargoladım ürünü bana 1mb fotoğraf gönderip ölü piksel yok geri göndereceğiz ürünü diye mail atmışlar 1 MB a o piksel nasıl gözüksün arkadaşım dalga mı geçiyorsunuz arıyorum ulaşılmıyor ulaşıyorum tele sekretere atıyorlar orada bekliyorsun sıra sana gelince hoop en başa atıyorlar bir daha bekliyorsun telefonu kapatıyorlar ben bu telefon görüşmesini video kaydına alıp sosyal mecralarda paylaşmak isterdim fakat bu bir suç yani THH kararı gelmeden yapacağım bir şey yok gelince artık direkt iademi alacağım e bu arkadaşlarda bildiğinden uzatıyorlar işte keşke youtuber falan olsaydım bir sorun yaşayınca adam yerine koyarlardı takipçi kitlemiz var diye korkarlardı ama işte ne yaparsın youtuber olamadık bu arkadaşlarla ancak sağ olsun Şikayetvar üzerinden şikayetimizi gösterip diğer arkadaşları bilinçlendirip markaya karşı biraz yardımcı olmaya çalışıyoruz

11 Nisan 2023 12:39

Sinerji Bilgisayar'a 17.03.2023 tarihinde yapmışım olduğum iade başvuruma 6.04.2023 yani 20 gün sonra döndüler. Benden iade yapmak istediğim monitörü kargolamamı kendilerinin ölü piksel testi yapacağını ve 1 ölü piksel olsa dahi iade alacakların belirttiler. Aradan 10 dakika geçtikten sonra bir daha arayıp kendilerini Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettiğimi belirtip şikayetimi geri çekmemi istediler ben de çekmeyeceğimi sürecin sonuçlanmasını bekleyeceğimi belirtip kapattım. Aynı gün içinde ürünü kargolayıp verdikleri kargo acentası ve numarasıyla gönderdim. 11.04.2023 tarihinde aldığım mailde üründe ölü piksel olmadığını söyleyip iademi reddedip ürünü tekrar kargolayacaklarını belirttiler ve ben tekrardan ölü piksel fotoğrafı göndermeye çalıştığımda kendilerine ulaşamadım. Bana üründe ölü piksel olmadığına dair güya kendi çektikleri 1mb boyutunda ve 27inch monitörde ölü piksel görünürlüğünün mümkün olmayacağı uzaklıktan birkaç resim gönderdiler ben tekrardan elimde olan fotoğrafları göndermeyeceğim önceki şikayetimde mevcut ürünü kargolarken videoya almıştım bakalım ürün gönderdiğim gibi gelecek mi muamma kendileri kesinlikle kurumsallıktan profesyonellikten uzaktır hatalarını ört bas etmeye çalışıyorlar artık bedava verseler bile sinerji bilgisayardan asla alışveriş yapmam.

Ek
Ek
+4
24 Mart 2023 02:13 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhabalar, Sipariş numaranızı öğrenebilir miyim? Kontrol edip, yardımcı olalım sizlere.

Turan
29 Mart 2023 16:32

Teşekkür ederim

Turan
29 Mart 2023 16:34

Destekçi dostuma yazdım ama şikayete yazmışım gibi gözüktü süreç devam ediyor hala şikayetçiyim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Burak

Geçmiş olsun kardeşim

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Gelen RAM İçin Geciken İade Süreci Ve Yetersiz Bilgilendirme

05 Aralık 22:14
349
arizali-gelen-ram-icin-geciken-iade-sureci-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg

Sinerji Bilgisayar'da İade Süreci Kabusu

17 Nisan 01:49
1.983
Sinerji Bilgisayar'da İade Süreci Kabusu
Sinerji Bilgisayar'da İade Süreci Kabusu

12 Mart 20:25
883
Benzer Şikayet Yaz