Sinerji Bilgisayar Onaylanan İade Ücreti Hala Hesabıma Yatmadı

Ahmet · 2025-10-20T19:34:16+03:00

Sinerji Bilgisayar’dan internet üzerinden XPG 2TB s70 Blade nvme Okuma 7400MB - Yazma 6800MB m. 2 SSD (AGAMMIXS70B-2T-CS) model ürünü satın aldım. Ürünü garantiye gönderdim ve 8 Ekim 2025 tarihinde iade kararı verildi. Sipariş numaram: s783646133. İade işleminin yapılacağı tarafıma bildirildi ancak bugüne kadar (20 Ekim 2025) 5.869,71 TL tutarındaki ücret hesabıma geçmedi. 10 Ekim 2025’te müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapıldığı söylendi, fakat VakıfBank ile yaptığım görüşmede böyle bir aktarımın olmadığı bilgisini aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Sinerji Bilgisayar

Değerli Müşterimiz, Tarafınıza ait iade süreci incelenmiş olup, ilgili ücret iadesinin tarafımızca başarıyla gerçekleştirildiği görülmektedir. İade işlemine ait dekont bilgisine, ekte yer alan görsel üzerinden ulaşabilirsiniz. Güvenlik gereği, dekont üzerinde kişisel bilgilerinize ait alanlar gizlenmiştir. Bankanızla tekrar görüşme sağlamanızı ve benzer durumlarda Şikayetvar üzerinden talep oluşturmadan önce doğrudan bizimle iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Sinerji Bilgisayar Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Cevabınız ve ekteki görsel üzerine; Öncelikle bana geri ödemeniz gereken meblağ 5365 TL değil, KDV dahil ödemiş olduğum ücret 5.869,71 TL'dir. Ücreti güncelleyip bu haliyle ödemenizi rica ediyorum. İkinci olarak buraya yazana kadar 3 defa kendi bankam ile yaklaşık 2-3 defa da firmanızın destek bölümü ile iletişime geçtim fakat son mesajıma hala dönüş bile alamadım. Cevabınızdaki dekont üzerine az önce bankam ile tekrar görüştüm, herhangi bir para transferi gerçekleşmediğini aktardılar. Bu durum Param'ın bir problemi ise de tüketici olarak beni ilgilendiren bir durum değil bu. Az önce Param'ı aramayı denedim fakat görüşme bile yapamıyorum kendileriyle. Bu sorunu çözmesi gerekenler sizsiniz. Ücret iademi KDV dahil tutarıyla beraber talep ediyorum. Eke de ödediğim meblağın tamamını içerir dosyayı tekrar ekliyorum. Fatura ekleyemiyorum çünkü öyle bir ek göndermediniz.

Sinerji Bilgisayar

Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili siparişinizin incelemesi gerçekleştirilmiştir. Siparişinizde yer alan 434,79 TL tutarındaki vade farkı, banka/finans kuruluşu tarafından uygulanan bir bedel olup, bu tutar firmamız tarafından tahsil edilmemektedir. Bu nedenle iade işlemleri kapsamında yalnızca ürün bedeli üzerinden işlem yapılabilmektedir. Muhasebe ve iade ekiplerimizce yapılan kontroller sonucunda, tarafınıza iade edilmesi gereken tutarın eksiksiz olarak iade edildiği teyit edilmiştir. Banka veya aracı ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmeler ya da görüntüleme farklılıkları olması durumunda, ilgili kurumla iletişime geçilmesini öneririz. Firmamız, tüm iade süreçlerini yasal mevzuat ve prosedürler doğrultusunda yürütmekte olup, sürecin tarafımızdan tamamlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

Ahmet

KDV diyerek biraz karışıklık yaratmışım özür diliyorum, vade farkından söz ediyordum. Ancak siz iade işlemlerini bizim size yapmış olduğumuz ödeme yöntemi ile sistematik şekilde gerçekleştirmezseniz ben bankaya hiçbir şey anlatamam. Size ödeme yaptığım şekilde, yani kredi kartı üzerinden tekrar iade oluşturursanız bankadan vade farkını geri istemeye hakkım olur ancak şu an para transferi üzerinden vade farkı isteyeceğim. Sizce banka bana evet bunu vermeliyiz diyecek mi? Ayrıca Param'a ulaşamıyorum.