to read complaints and reviews, or file yours.Monitör Arızası İçin Değişim Talebim Sürekli Gecikiyor
2025 Kasım ayında Sinerji Bilgisayar’dan GOPS24180IPS model monitörü yaklaşık 3100 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre sonra monitörün alt kısmında çizgiler oluşmaya başladı ve bu sorun nedeniyle ürünü 26 Haziran tarihinde yetkili servise gönderdim. Yetkili distribütör inceleme sonucunda ürün için “Değişim/İade” kararı verdi ve resmi raporu düzenledi.
Bu rapora rağmen 30 Haziran’da Sinerji Bilgisayar’a e-posta ile iade/değişim talebimi ilettim, ayrıca iki kez aciliyet belirterek Ticket açtırdım. Buna rağmen tarafıma sürekli “haftaya çözülür” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor ve distribütörün resmi değişim/iade raporu onaylanmayarak süreç uzatılıyor.
Ben müşteri olarak, distribütörün verdiği karar doğrultusunda arızalı monitörümün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini, aynı ürün temin edilemiyorsa muadilinin, o da mümkün değilse bir üst modelinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen bu sürecin artık uzatılmadan, sipariş numaram s838915118 olan alışverişim için hızlı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
"kesin uyarı ve güncelleme (07.07.2026) : Elimde Arena Bilgisayar'ın 29.06.2026 tarihli kesin Değişim/İade raporu olmasına ve bu durum 4 gündür Sinerji Bilgisayar'a iletilmiş olmasına rağmen hala hiçbir somut adım atılmamıştır. 'Markayla iletişimdeyiz' bahanesiyle tüketici hakkı olan ayıpsız misliyle değişim süreci gasp edilmektedir. Bugün gün sonuna kadar Altunizade mağazanızdaki üst model monitörün teslimatı için onay verilmediği takdirde; yasal 20 iş günü hakkını distribütör raporuyla sabitlemiş bir tüketici olarak yarın sabah itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvurumu yapacağım. Kurumsal ciddiyetten uzak bu oyalama taktiğinizi ve mağduriyetimi Şikayetvar puanınıza ve yasal dosyanıza ekleteceğim. Son kez acil çözüm bekliyorum."
