to read complaints and reviews, or file yours.Sinem Kıvanç Butik Pamuk İddiası Yanıltıcı Cekette Gerçek Kumaş Viskoz
Sinem Kıvanç Butik’ten online alışveriş ile “puantiye ceket” adıyla satılan bir ürün satın aldım. Ürün açıklamasında pamuk olarak belirtilmesine rağmen elime ulaşan ürün viscose, ince ve naylonumsu bir kumaştan yapılmış durumda. Bu durumun açıkça ürün yanıltmacası olduğunu, pamuk olmayan bir ürüne pamuk yazılmasının tüketiciyi yanıltmak anlamına geldiğini düşünüyorum.
Ürünün kumaşı ilan edildiği gibi olmadığı için bu alışverişten son derece memnuniyetsizim ve mağduriyet yaşadım. İade sürecimin hiçbir şekilde zorlaştırılmadan, derhal ve sorunsuz bir şekilde başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
545₺ eksik iade yatırıldı kendilerini Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim bu butikten uzak durun kalitesiz ürünler sattığı yetmiyor bir de iadeleri kesip gönderiyorlar
Sayın İlknur hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimler için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sinem Kıvanç Butik olarak ürün açıklamalarımızın gerçeği yansıtması ve iade süreçlerimizin eksiksiz yürütülmesi bizim için temel önceliktir. Tarafınızdan iletilen şikâyetler incelenmiş olup: Satın aldığınız “puantiye ceket” ürününün ilan edilen kumaş içeriği ile tarafınıza ulaşan ürün arasında farklılık bulunduğu anlaşılmıştır. Bu durumun sizi yanıltmış olabileceğini kabul ediyor ve gerekli düzeltmeleri yapmak üzere derhal aksiyon aldığımızı bilgilerinize sunuyoruz. Ayrıca iade sürecinizde tarafınıza yatırılan tutarda eksiklik olduğu iddianız tarafımızca ciddiyetle incelenmektedir. Bu sürecin hızlı ve doğru şekilde ilerleyebilmesi için sizden ricamız, ilgili sipariş numarası ve ödeme dekontu bilgilerini bizimle paylaşmanızdır. Böylece kayıtlarımızı kontrol ederek eksik tutar varsa derhal tarafınıza yatırabiliriz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği gereği: Ürün açıklamasına uygun olmayan ürünlerde koşulsuz iade ve bedel iadesi hakkınız bulunmaktadır. İade tutarının eksiksiz ödenmesi yasal yükümlülüğümüzdür. Bu kapsamda: İade süreciniz hiçbir şekilde zorlaştırılmadan başlatılacaktır. Eksik kalan tutar varsa tarafınıza gecikmeksizin yatırılacaktır. İlgili ürün açıklaması sistemimizde güncellenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilecektir. Yaşanan aksaklıklar için özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına sürecin titizlikle yürütüleceğini taahhüt ederiz. Saygılarımızla
Size bildirdim ondan sonra tamamını yatırdınız.
