Kalitesiz Düğün Elbisesi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Sindimoda markasını önce Trendyol üzerinden gördüm, ancak bazı alıcılara farklı kumaşta elbiseler gittiğine dair yorumları okuyunca, firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünü kendi sitelerinden sipariş ettim. 13.05.2026 tarihinde ödemesini yaptığım elbise, sipariş numarası 318146909 olan ürün, 18.05.2026 tarihinde elime ulaştı.

Elbiseyi nikahımda giymek için, özel ve özenli bir parça olacağına inanarak aldım. Ancak ürün elime geçtiğinde, kumaşının fotoğraflardaki gibi kesinlikle kaliteli olmadığını, tam tersine çok basit, kalitesiz bir penye kumaşa benzediğini gördüm. Krem, tok ve gelinlik havasında duran bir kumaş beklerken, neredeyse perdeyi andıran, dökümsüz ve vasat bir kumaşla karşılaştım. Elbise üzerimde çok bol duruyor, etek boyu aşırı uzun ve kestirmem halinde etek ucundaki model tamamen kaybolacak. Zamanım da kısıtlı olduğu için bu şekilde tadilatla uğraşmak istemiyorum.

Ürünü beğenmediğimi ve iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Benden ürün görseli istediler, o sırada ofiste olduğum için eve geçince fotoğrafları gönderdim. Emniyet bandı, kendi kargo poşeti ve etiketler dahil her şey sağlam ve üzerinde olmasına rağmen, görselleri ilettikten sonra bu kez iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Cayma hakkım olduğunu, mesafeli satışlarda beğenmeme durumunda iade hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, kesin bir dille iade talebimi reddettiler.

Ucuz olmayan bir ürün için, vaat edilenle gönderilen arasında bu kadar fark olması ve üstüne yasal hakkım olan iadenin “sadece değişim yaparız” denilerek engellenmeye çalışılması, özellikle bu kadar hassas ve stresli bir dönemde, nikah hazırlığı yaparken beni gerçekten mağdur etti. Esnaf ahlakına sığmayan, tamamen para odaklı bir yaklaşım sergilediklerini düşünüyorum.

Ürünü, tüm etiketleri ve emniyet bandı üzerinde, kendi poşetiyle birlikte sorunsuz şekilde geri göndermek istiyorum. Mesafeli satış kapsamındaki cayma hakkım doğrultusunda, elbisenin ücretinin tamamının, ödemenin yapıldığı şekliyle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.