to read complaints and reviews, or file yours.Stilbella Bir Daha Asla Buradan Alışveriş Yapmam
Bu siteden 19 Mart tarihinde 3 adet elbise sipariş ettim. Elbiselerin 5 Nisan'da olacak ablamın nişanına yetişeceğini düşünüyorum, yetişmediği yetmezmiş gibi elbiseler Mayıs ayında ancak elime ulaştı. Denediğimde kumaşını beğenmediğim için iade etmeye karar verdim. Sitelerinde de yazan iade kabul edildiği ibaresini de gördüğüm için mail attım ve iade etmek istediğimi belirttim. Elbiselerin fotoğrafını istediler ve teknik ekibe ulaşacaklarını bildirdiler. 1 hafta da bu şekilde teknik ekibin fotoğrafları incelemesini bekledim. İnceleme bittiğindeyse iletmiş olduğum görseldeki gibi saçma sapan bir cevap ile iade kabul etmediklerini bildirdiler. Tüketicinin cayma hakkına sahip olduğunu bildiğim için ulaşabildiğim tüm mercilere ulaşıp, tüm her yere şikayetimi bildireceğim. Bir daha asla buradan alışveriş yapmam. Para iadem yapılana kadar da uğraşacağım!
Gelişme
Merhaba,
Bu söyledikleriniz ve şirket politikanızın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunun farkında değil misiniz? Sanırım tüketicinin cayma hakkından ve iade hakkından da bir habersiniz. Sizin yaptığınız açıklamalar benim mağduriyetimi gidermiyor. Gerekli mercilere şikayetimi gerçekleştirdim.
Merhaba, Beyza hanım Şikayetinizle ilgili olarak, daha önce tarafınıza mail yoluyla detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Ancak buradan da süreci tekrar özetlemek isteriz: Toplu alışverişlerde geçerli olan iade politikamız sitemizde açık şekilde belirtilmiştir. Kampanya kapsamında yapılan çoklu alımlarda iade kabul edemememizin başlıca sebebi; uygulanan indirimlerin yanı sıra, size özel ekstra indirimlerin de tanımlanması ve kargo ücretlerinin firmamız tarafından karşılanmasıdır. Bu durum, ürünlerin kârsız hatta zararına satışına neden olmaktadır. Satın aldığınız ürünlerin fiyat bilgileri aşağıdaki gibidir: • 1. Elbise: Ödediğiniz tutar 3.799 TL — Ürünün ana satış fiyatı: 6.599 TL • 2. Elbise: Ödediğiniz tutar 3.899 TL — Ürünün güncel satış fiyatı: 7.899 TL • 3. Elbise: Ödediğiniz tutar 3.499 TL — Ürünün ana satış fiyatı: 5.399 TL Extra 560TL Ana indirim kampanya indirimi ve size özel toplu indirim Toplamda size uygulanan indirim: 2.800 TL + 4.000 TL + 1.900 t l+ 560 TL Toplan 9290TL Görüldüğü üzere, her bir üründe oldukça yüksek oranlarda indirim uygulanmıştır. Web sitemiz üzerinden güncel fiyatları kontrol ederek aradaki farkı daha net görebilirsiniz. Bu bilgiler ışığında, toplu alışverişlerde uyguladığımız iade politikamızın gerekçesini anlayışla karşılamanızı rica ederiz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz
Size bana sitedeki fiyatlar üzerinden iade yapın demiyor ki sayfanızda üye olduğumuz gibi sepette %10 indirim uygulanıyor siz biz size para iadesi yapmayacağız diyorsunuz insanlara sadece bir hikaye anlatıyorsunuz saçmalık. Yazık kaç kişiyi mağdur etmişsiniz.