Eksik Puzzle Parçaları Ve Maket Ayraçları Gönderilmedi

Hepsiburada üzerinden Sincap Kitap markasına ait “Sincap Kitap Uyku Seni Bekliyor 18 Parça + Maket ve Kitap - A*** A****** - Puzzle” ürününü satın aldım. Ürün açıklamasında puzzle olarak geçtiği için özellikle bu özellikte olduğu için tercih ettim ancak kutunun içinden puzzle’ın bir parçası eksik çıktı. Ayrıca içindeki maketlerin altına takılması gereken ayraç parçaları da kutuda yoktu, ürün bu haliyle kullanılamaz durumda.

Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden satıcı firmaya ulaşarak eksik parçaları bildirdim. Görsel istediler, kendilerine gerekli görselleri ilettim ve parçaların gönderileceğini söylediler. Ancak yaklaşık iki haftadır sürekli “göndereceğiz” demelerine rağmen hiçbir gönderim yapılmadı, somut bir adım atılmadı. Sipariş numaram 415 391 830 5’tir.

Ben bu ürünü özellikle puzzle olduğu için aldım fakat eksik parçalar yüzünden amacına uygun kullanamıyorum. Eksik puzzle parçasının ve maket ayraçlarının acilen tarafıma gönderilmesini, eğer ellerinde bu parçalar yoksa da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.