to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kettle’da Kapağın Açılmaması Hayal Kırıklığı Yarattı
Sinbo SK-7353 model kettle’ı yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, su kaynatırken kapağının yapıştığını ve şu anda kapağın hiçbir şekilde açılmadığını fark ettim. Bu sorun ilk kez yaşandı ve ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle Sinbo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana tamir seçeneği sunuldu.
Ancak ürünü çok kısa süre önce aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Bu nedenle ürünün tamiri yerine değişimini talep ediyorum. Sipariş numaram: ars2025000046218. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Sinbo marka 7353 model kettle’ı Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra su ısıtırken kapağın gövdeye yapışması sonucu ürün bozuldu ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü teknik servise gönderdik. Teknik servisten geldikten sonra ise sadece 15 gün içerisinde aynı sorun tekrar yaşandı ve ürün yine bozuldu.
Kısa süre içinde iki kez aynı arızayı yaşamam nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Elimde Trendyol sipariş bilgilerim ve fatura/garanti evraklarım mevcuttur. Bu nedenle Sinbo 7353 kettle için kalıcı bir çözüm olarak ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Ürünü göndereli 17 gün oldu bir geri dönüş sağlanmadı bekliyoruz sorun çözülmüyor ise yeni ürün gönderebilirsiniz.
Ketle tamirden geleli 16 gün oldu yine aynı sorunu yaşıyorum yeni ürün gönderilmesini isterdim.
Sorunun hemen giderilmesini talep ediyorum
