Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Tost Makinesi Gönderildi, Ürünümün İadesi Gerekiyor

Yanlış Tost Makinesi Gönderildi, Ürünümün İadesi Gerekiyor
profile
İsmail
16 Şubat 10:48
447

Sinbo markasına ait SJ-3195 katı meyve sıkacağı/blender (ekteki fotoğrafta bulunan) 22 Ocak 2025 tarihinde arızası nedeniyle PTT Kargo ile İstanbul Sinbo Yetkili Servis adresine garanti kapsamında gönderdim. Ancak 9 Şubat 2025 tarihinde tarafıma kendi ürünüm yerine tost makinesi gönderildi.

Yaşanan bu karışıklık üzerine Sinbo müşteri hizmetlerini aradığımda, hem yanlış ürün gönderilmesine rağmen bir de bu tost makinesini tekrar PTT Kargo’ya benim bırakmam gerektiği ve ürünü inceleyecekleri söylendi. Kendi cihazım ortada yokken, yanlış gönderilen ürünü tekrar kargoya verip beklemek zorunda bırakılmamı kabul edilemez buluyorum.

Kendi gönderdiğim Sinbo SJ-3195 katı meyve sıkacağı/blender setim tarafıma ulaştırılamıyorsa, ürünümün bedelinin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

16 Şubat 11:06 (Şikayetten 18 dakika sonra)
İsmail
İsmail
16 Şubat 11:14

Sinbo firması tarafından aranarak, iade sürecine ilişkin olarak ürünü şahsen PTT’ye gidip göndermem gerektiği tarafıma dayatılmaktadır. Ancak yaşanan problem tamamen firma kaynaklı olmasına rağmen, süreç boyunca herhangi bir kolaylaştırıcı çözüm sunulmamıştır. Halihazırda yıllık izin sürem yalnızca 14 gündür ve bu iade süreci nedeniyle 1 günümü zaten kullanmak zorunda kaldım. Buna rağmen, sorumluluk firmaya ait olmasına karşın ürünü tekrar şahsen kargoya vermem istenmektedir. Bu yaklaşımı Tüketici Hakları'na aykırı ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Tarafıma sorunun çözümüne ilişkin yeni veya tatmin edici herhangi bir bilgi de iletilmemiştir. Problemin çözülmemiş olması nedeniyle şikayetim devam etmektedir. Konuya ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin firma tarafından tüketiciyi yormayacak şekilde çözülmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yasemin
13 Ocak 2024 22:24
2.112

profile
Esra
29 Kasım 2023 14:33
2.426
1 Yıl Bile Kullanmadan Bozulan Sinbo Meyve Sıkacağı
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Meyve Sıkacağı Arızalı Çıktı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Muhammed
13 Ekim 2025 16:11
1.983
Yeni Alınan Meyve Sıkacağı Arızalı Çıktı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
yeni-alinan-meyve-sikacagi-arizali-cikti-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-5.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Sinbo Kategorileri