to read complaints and reviews, or file yours.Vantilatör Motoru Hızlı Arızalandı, Garanti Servisi Çözüm Üretmedi
Sinbo sf 6788 ayaklı vantilatörü 12.06.2026 tarihinde aldım ve 2 ay bile dolmadan 8–9 Ağustos civarında ürünün motoru aniden durdu ve çalışmamaya başladı, ayrıca içinden garip bir uğultu sesi geliyordu. Bunun üzerine ürünü 12 Ağustos tarihinde garantiye gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra, 14 Eylül’de ürün bana geri geldi ancak hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı sorunlar birebir devam ediyordu.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde sadece tekrar garantiye göndermemi söyleyip bir kod verdiler, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de servisten çözüm üretmeden geri gelmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürün 2 ay dolmadan arızalandığı için onarım yerine ürün değişimi talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tekrar tekrar servise göndermek zorunda kalmadan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
12 Haziran tarihinde satın aldığım ve Ağustos ayında arızalanan Sinbo vantilatörümü 12 Ağustos’ta yetkili servisinize gönderdim. Cihaz yasal tamir süresi sınırında, hiçbir işlem yapılmadan ve aynı arıza (motor kilitlenmesi/gıcırtı/yavaş dönme) aynen devam edecek şekilde 14 Eylül'de tarafıma geri gönderilmiştir. Müşteri hizmetleriniz parça değişimi yapıldığını iddia etse de arıza birebir devam etmektedir. Cihaz ayıplı mal statüsündedir ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, garanti süresi içinde tamir gören ürünün aynı arızayı tekrarlaması durumunda birebir değişim veya ücret iadesi talep etme hakkım yasal olarak mevcuttur. Tarafıma tekrar kargo kodu verilerek 'sadece motoru gönderin inceleyelim' denmesini ve sürecin en baştan başlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmaması adına, tüketici olarak en doğal hakkım olan birebir sıfır ürün değişimi talebimin firmanız tarafından ivedilikle onaylanmasını talep ediyorum. Telefon numaram aktif ve ulaşılabilir durumdadır. Tarafıma 'ulaşılamadı' gerekçesi sunulmadan, değişim talebimin onayına istinaden net ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
