Sinbo Tost Makinesi Isıtma Sorunu Ve Elektrik Kesintisi: Değişim Veya İade İsteği

Sinbo marka tost makinesini Ağustos ayında A101’in online satış kanalından yaklaşık 700 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yazlıktan dönüşte ilk kez Ekim ayında kullanabildim ve daha en başından beri tost yaparken ne ısıtma sağlıyordu ne de ekmeği kızartıyordu. Garanti kapsamında Sinbo’nun yönlendirmesiyle ürünü doğrudan kendilerine gönderdim. Tamir edildi denilerek tarafıma geri gönderildi ancak ürünü tekrar denediğimde tost makinesinin yine ısıtmadığını ve aynı sorunun devam ettiğini gördüm.

Bunun üzerine Sinbo ile tekrar iletişime geçip sorunun çözülmediğini, ürünün üretim hatalı olduğunu düşündüğümü ve garanti kapsamında değişim istediğimi belirttim. Onların yönlendirmesiyle cihazı ikinci kez gönderdim. Ancak bu sefer de herhangi bir değişim yapılmadan, “sorun çözüldü” denilerek ürün tekrar bana kargolandı. Fatura numaram A302025001810125’tir.

Sonrasında bu “sorunu çözüldü” denilerek geri gönderilen tost makinesini tekrar kullanmaya çalıştığımda, bu kez evimin elektrik şalterini üç kez attırdı. En son dün gece sahurda çalıştırdığımda yine aynı şekilde şalteri attırdı ve gece yarısı evde elektrik kesintisi yaşadık. Yüzde yüz müşteri memnuniyeti sloganıyla reklam yapan bir firmanın, sıfır alınmış ve en başından beri problem çıkaran bir ürünü bu kadar kez servise gitmesine rağmen değiştirmemesi ve bu kadar gayriciddi davranması kabul edilemez bir durumdur.

Sorunlu olduğu açıkça belli olan, üstüne bir de elektrik tesisatını riske sokan bu tost makinesinin ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında duran, üretim hatalı cihazı müşteriye yüklemeyen bir yaklaşım bekliyorum.