to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Süpürge Parça Kırılması Ve Teknik Destek Sorunu
12.02.2025 tarihinde Samsun Atakum'daki Şok marketten aldığım Sinbo svc-8627 model dikey süpürgenin eklem kısmındaki parça yaklaşık 1 hafta önce kırıldı ve cihazı kullanamaz hale geldim. Parça temini veya destek almak için Sinbo müşteri hizmetleri ve yetkili servise ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım.
Ayrıca, süpürgenin çekim gücü de uzun süredir oldukça düşük. Filtre ve hazne temizliğini düzenli olarak yapmama rağmen bu sorun devam ediyor.
Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Hem kırılan eklem parçası için yedek parça temini, hem de çekim gücüyle ilgili teknik destek talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Sinbo svc-8627 dikey süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Samsun Atakum’daki Şok mağazasından satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 1 ay önce hem çekim gücünde belirgin bir azalma oldu hem de bağlantı kısmında kırılma meydana geldi.
Ürün hâlâ garanti kapsamında ve garanti belgem mevcut olmasına rağmen Sinbo ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranmadım.
Garanti süresi içindeki bu arızalar için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ücretsiz tamiri mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, bu da sağlanamıyorsa para iadesi ya da en azından kırılan parça için parça temini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Tekrar iletişime geçer misiniz lütfen.
