Sinbo Saç Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, İade Talebim Karşılanmıyor

5 Ağustos 2025 tarihinde Kastamonu Seydiler’deki A101’den Sinbo SHD7093 saç kurutma makinesi satın aldık. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, henüz bir ay bile olmadan makine çalışmamaya başladı. Sinbo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünü faturasıyla birlikte paketleyip göndermemi istediler. Kargo takip numaram: KP 0 58*********65. Ürün tamir edilip tarafıma geri gönderildi ancak sadece bir hafta sonra tekrar bozuldu ve bu kez sıcak üflememeye, sadece soğuk üflemeye başladı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ettim fakat yine yalnızca ürünü göndermemi, inceleyeceklerini ve başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. İkinci kez kargoya verdim (takip no: KP 0 59*********49).

Ürün tekrar elime ulaştığında bu sefer de kapağı tam oturmamış, bir kısmı erimiş ve yanmış şekildeydi. Ürünü fişe takmaya korkuyorum. Ayrıca her seferinde iki küçük çocuğumla kargoya gitmek zorunda kalıyorum ve bu süreç beni fazlasıyla mağdur etti. Ürünü evime de getirmiyorlar, sürekli şubeden almak zorunda kalıyorum. Sinbo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her defasında sadece sesli yanıt sistemiyle kod veriliyor, kimseyle muhatap olamıyorum ve hiçbir şekilde ücret iadesi ya da değişim konusunda yardımcı olunmuyor.

Sinbo servisi de son derece ilgisiz ve alakasız; gönderdiğim ürün kırık, yanmış ve kapağı oturmamış şekilde bana geri geldi. Böyle bir ürünü nasıl kabul edebilirim? Ayrıca tekrar iade kodu almak istedim ama hafta sonuna denk geldiği için alamadım ve yine mağdur oldum.

Ürün garanti kapsamında ve tüm belgeleri mevcut. Artık tamir değil, kesinlikle ücret iadesi istiyorum. Defalarca aynı sorunu yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.