to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Hamur Yoğurma Makinesi Karıştırıcı Aparatı Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor
2024 yılının Aralık ayında Trendyol üzerinden Sinbo 2769 hamur yoğurma makinesi satın aldım. Cihazı normal kullanım sırasında kullanırken yaklaşık 2 ay önce karıştırıcı aparatı yoğurma esnasında aniden kırıldı ve ürün şu anda bu nedenle kullanılamaz durumda.
Sorun yaşadıktan sonra yedek parça satın alabilmek için araştırma yaptım ve iletişim kurmaya çalıştım ancak karıştırıcı aparatın yedek parçasına hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne Trendyol üzerinden ne de başka bir kanaldan bu parçayı temin edemiyorum.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede normal kullanımda karıştırıcı aparatının kırılması hem de yedek parçaya ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Sinbo 2769 model hamur yoğurma makinem için kırılan karıştırıcı aparatının yedek parçasının tarafıma temin edilmesini, mümkünse hızlı ve uygun koşullarda gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2024 yılının Aralık ayında Trendyol üzerinden yaklaşık 3600 TL ödeyerek Sinbo SMX 2769 model hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünün karıştırıcı aparatı yaklaşık 2 ay önce kırıldı ve o günden beri cihazı kullanamıyorum.
Kırılan bu karıştırıcı aparata ait yedek parçayı temin edebilmek için internet üzerindeki pek çok siteyi ve satış kanalını tek tek aradım ancak hiçbir yerde bu yedek parçayı bulamadım. Ürün hâlâ yeni sayılacak kadar kısa süre önce alınmış olmasına rağmen bu kadar basit ve işlev için zorunlu bir parçanın piyasada bulunamaması beni mağdur etmektedir.
Sinbo markasından, SMX 2769 model hamur yoğurma makinesi için uygun karıştırıcı aparat yedek parçasının temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Bana telefonla ulaşıldı ama 15 gün sonra WhatsApp mesajı ile görüşmede yarım bırakılmıştır. Telefon mevcut değil ise nasıl WhatsApp yazdılar.
Hem bu kadar zaman mağdur edilip hem de garantisi bitmeyen ürünün parçasını bana ücretli satmaya çalışıp ürünün siparişini oluşturmadan görüşmeden ayrıldılar.
