to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Dik Süpürge Hortumunun Erken Yırtılması Ve Garantinin Reddedilmesi
Sinbo marka dik süpürgemin başlığındaki hortumda yaklaşık 1 hafta önce yırtık oluştu. Ürünü 2 yıl garantili olarak almıştım ve yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Süpürgeyi çok sık ve ağır koşullarda kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede hortumun yırtılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrası Sinbo müşteri hizmetlerini aradım ancak bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi. Kullanıcı hatası olmadığına inandığım bu arızanın garanti dışı sayılması ve destek verilmemesi açıkçası mağduriyet yaşamama neden oldu.
Süpürgemin garanti kapsamında değerlendirilerek başlık/hortum parçasının veya gerekirse süpürgenin komple değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Tarafım arandı garantiye girmediği belirtildi. Ayıp diyorum mekanizmanın içinde olan bir parça kullanıcı hatası ile nasıl yirtilabilir? Garanti vermeyecekseniz neden garanti belgesi sunuyorsunuz. Tüketici Hakları'na basvuyracagim
100/100 müşteri memnuniyeti demişsiniz; 0/0 memnuniyetle yazıyorum.
Sinbo marka dik süpürgemin başlığındaki hortum bir hafta önce yırtıldı. Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu arıza için değişim talep ediyorum. Müşteri hizmetleri garanti dışı olduğunu söyleyerek sorunumun çözülmediğini belirtti.
