Sinbo 3150 Blenderde İlk Kullanımda Arıza, Tamir Süreci Uzuyor Ve Çözüm Bekleniyor

Sinbo’dan 28.04.2025 tarihinde Gimsa AVM’den satın aldığım Sinbo 3150 blender smoothie ürünü, daha ilk kullanımda sorun çıkardı. Ürünü aldığım gün ilk çalıştırma esnasında kablodan yanık plastik benzeri bir koku geldi. Bir sonraki çalıştırma denememde ise ürün tamamen bozuldu ve çalışmaz hale geldi.

Bu arıza sonrası ürünü 07.07.2026 tarihinde PTT Kargo Batıkent/Mesa şubesinden, 011127125811179 gönderi onay kodu ile servise gönderdim. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “tamir aşamasında” görünüyor ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde yalnızca konuyu yetkililere e‑mail ile ileteceklerini söylüyorlar, ancak 20 iş günü yasal tamir süresi geçmiş olmasına rağmen hâlâ çözüm sunulmuyor.

Ürünü Sinbo’dan almış olmaktan dolayı pişmanım. Ayıplı çıkan bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek, net bir bilgi verilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil. Ürünün tamir sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, mümkünse ürünün yenisiyle değişimini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle ürün ve firma ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı, ayrıca CİMER ve Ticaret Bakanlığı nezdinde de şikayette bulunmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.