to read complaints and reviews, or file yours. 
Sinbo marka mikser hamur yoğurma makinesini Haziran ayında Kuzey Pazarlama’dan satın aldım. Ürünü henüz 3–4 kez kullanmama rağmen yoğurma aparatlarından biri kırıldı. Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda aparatın kırılması üzerine ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek çağrı merkezini aradım.
Çağrı merkezi, parça kırılmasının garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 350 TL ücret talep etti. Birkaç kullanımda kırılan bir parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti dışı tutulmasını kabul edemiyorum. Eğer parça yeterince kaliteli olsaydı bu kadar kısa sürede kırılmaması gerekirdi.
Ben bu süreçte mağdur olduğumu düşünüyorum ve kırılan aparatın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
Sinbo SMX 2769 hamur yoğurma makinemin kırılan parçası için geçen hafta perşembe günü telefonla çağrı merkezini arayarak yedek parça talebinde bulundum. Parçanın garanti kapsamında olmadığını söylediler, ben de özellikle bunu kabul edip ücretli olarak gönderilmesini istedim. 350 TL tutarında kapıda ödeme ile gönderileceği bilgisi verildi.
Görüşmemizde “parça yok” ya da “kargoya verildi” gibi net bir açıklama yapılmadı, sadece kargoya verildiğinde mesaj geleceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo bilgisi, mesaj ya da ilerleme paylaşılmadı, parça da elime ulaşmadı.
Talep kaydı eşim Ali Haydar Ergüneş adına açıldı, kargonun da onun adına geleceği söylendi. Özellikle bu modelde aynı parçanın sıkça kırıldığını, aradığımda da zaten doğrudan “yaprak gibi olan parça mı” diye sorulmasından da anlıyorum; üründe kronik bir parça sorunu olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen talep ettiğim ve ücretini ödemeyi kabul ettiğim parça hâlâ gönderilmedi, bu süreçte yalnızca oyalanıyorum.
Ücretli olarak talep ettiğim bu yedek parçanın, verilen sözler tutulup en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.
Sinbo SMX2769 hamur yoğurma makinesini Kuzey Pazarlama üzerinden aldım. Ürünü yaklaşık 8 aydır elimde bulundurmama rağmen karıştırıcı aparatını toplamda sadece 3 kez kullandım. Aparatın üzerinde önceden de çatlak veya dayanıklılık sorunu olduğunu düşündüğüm bir kısım vardı ve yalnızca iki–üç kullanı...
Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum Sinbo marka hamur yoğurma makinesinin bir parçası yaklaşık 1 ay önce kullanım sırasında kırıldı. Basit bir yedek parça olmasına rağmen bu parçayı hiçbir yerde bulamıyorum. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen yedek parçaya ulaşamadığım için cihazı kullan...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Sinbo blenderlı hamur yoğurma makinesini toplamda sadece iki kez kullandım. İlk kullanımda hamur yoğururken cihaz ısınıp kendini kapattı ve çalışmadı. İkinci kullanımda ise ürünü boşta denemek istedim fakat bu sefer de makineden dumanlar çıktı ve blender altındaki...
Sinbo marka hamur yoğurma makinesi için çelik diye satılan aparatı yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Ancak aparat aniden kırıldı. Ürünü Kartal’daki Anpa Gros mağazasından almıştım ve çelik olarak satılan bir parçanın bu kadar kısa sürede kırılmamasını beklerdim. Kırılan bu aparatın tarafıma ücretsiz...
Yorumlar