to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kulp Ve Isıtma Arızasıyla Güvenlik Endişesi Garanti Değişim Talebi
Sinbo marka stm-5827 model elektrikli çay seti (kettle), tarafıma yaklaşık 4 ay önce hediye olarak alındı ancak ürün ilk kullanımda dahi ciddi sorunlar gösterdi. Ürünün kulp kısmında bariz bir çatlak bulunuyor. Bu durum hem kullanım konforunu düşürüyor hem de sıcak su ile kullanımda elde kayma, kırılma gibi riskler nedeniyle güvenlik açısından endişe veriyor.
Ayrıca ürünün su ısıtma yani rezistans kısmı da düzgün çalışmıyor. Cihaz suyu ısıtmıyor ve temel kullanım amacını hiç yerine getiremiyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, bu şekilde kusurlu ve güvensiz bir ürünün tarafıma ulaşmış olması marka adına ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşündürmektedir.
Ürünün ilk günden itibaren arızalı ve riskli olması nedeniyle, garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılarak ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılabileceği bir çözümün en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.
Ürün tarafıma hediye olarak geldiğinden fatura/fiş bilgisi tarafımda bulunmamaktadır. Ayrıca garanti belgesinde seri numarası ve satıcı bilgileri doldurulmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu ürün “ayıplı mal” niteliğindedir. Bu doğrultuda; Ürünün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini veya Bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Konu ile ilgili ivedilikle çözüm bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Firma tarafından aranarak ürünün onarımı için tarafımdan ücret talep edilmiştir. Ancak ürün ilk kullanımda arızalı ve kusurlu (ayıplı) olduğundan, ücret talep edilmesi hukuka aykırıdır. Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını, değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Marka bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
