to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kıyma Makinesi Vida Kırıldı, Servis Desteği Yok
Sinbo markasının SMX-2772 model hamur yoğurma, blender ve kıyma makinesi 3’ü 1 arada ürününü Hepsiburada üzerinden 4328620023 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, 29.05.2026 tarihinde kıyma makinesinin iç vidası kırıldı ve ürünün kıyma çekme bölümü şu anda kullanılamaz durumda.
Yaşadığım sorun sonrası teknik servise WhatsApp üzerinden mesaj attım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ardından servis formu doldurup gönderdim, yine buna da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürüne ek 2 yıl garanti de satın almama rağmen, garanti kapsamında dahi tarafıma bir bilgilendirme ya da servis yönlendirmesi yapılmıyor.
Hem ürünün daha ilk kullanımda arıza yapması hem de servis tarafına bir türlü ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenmesi, kıyma makinesi kısmındaki arızanın ücretsiz olarak giderilmesi veya ürünün yenisi ile değiştirilmesi ve tarafıma en kısa sürede yetkili bir servis yönlendirmesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sinbo SMX-2772 hamur yoğurma makinesini 18 Nisan’da teslim aldım. Ürünü ilk kullanımımda kıyma makinesinin iç vidası kırıldı. Bunun üzerine zar zor müşteri hizmetlerine ulaşıp ürünü 15 Temmuz’da servise gönderdim. Yaklaşık 2 aydır ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Destek hattına yazdığımda, ürünün kargo firmasına geldiğini fakat benim teslim almadığım için tekrar iade edildiğini söylediler. Ancak bana ne bir SMS ne e-posta ne de telefon ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra tekrar yazdığımda ürünün çıkışının yapıldığını ve tarafıma bilgilendirme yapılacağını ilettiler fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir haber alamadım ve ürünüm ortada yok.
İlk kullanımda arızalanan bu ürünüm için yaşadığım bu süreç nedeniyle Sinbo’nun, hamur yoğurma makinemin yenisi ile değişimini sağlayarak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor kaç ay oldu ürünüm hala ortada yok artık sonuçlandırabilir misiniz?
