to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kıyma Makinesi Vida Kırıldı, Servis Desteği Yok
Sinbo markasının SMX-2772 model hamur yoğurma, blender ve kıyma makinesi 3’ü 1 arada ürününü Hepsiburada üzerinden 4328620023 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, 29.05.2026 tarihinde kıyma makinesinin iç vidası kırıldı ve ürünün kıyma çekme bölümü şu anda kullanılamaz durumda.
Yaşadığım sorun sonrası teknik servise WhatsApp üzerinden mesaj attım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ardından servis formu doldurup gönderdim, yine buna da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürüne ek 2 yıl garanti de satın almama rağmen, garanti kapsamında dahi tarafıma bir bilgilendirme ya da servis yönlendirmesi yapılmıyor.
Hem ürünün daha ilk kullanımda arıza yapması hem de servis tarafına bir türlü ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenmesi, kıyma makinesi kısmındaki arızanın ücretsiz olarak giderilmesi veya ürünün yenisi ile değiştirilmesi ve tarafıma en kısa sürede yetkili bir servis yönlendirmesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Sinbo SMX-2772 model ürünü ilk kez 20.05.2026 tarihinde kullandım. Ürünü ilk kullanımımda kıyma çekme kısmının iç vidası kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak servis talep formu doldurdum ve ayrıca WhatsApp hattına da mesaj gönderdim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün ilk kullanımda arıza vermesi hem de servis tarafından dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tamirinin yapılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
