to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Bozulan Sinbo Elektrikli Izgara İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
30.08.2026 tarihinde Kartepe Japon Pazarı’ndan Sinbo sng7102 model elektrikli ızgara satın aldım. Ürünü 1490 TL ödeyerek sıfır olarak aldım ve sadece 1 hafta sonra, 07.09.2026 tarihinde ilk kez kullanmak üzere çalıştırdım.
İlk kullanımda tavukları ızgaraya dizip iç hazneye biraz su koyarak ürünü fişe taktım ve başta sorunsuz, gayet iyi bir şekilde çalışmaya başladı. Yaklaşık 15 dakika sonra tavuklar yarı pişmiş durumdayken bir anda ısı tamamen kesildi, ürün durdu ve tekrar ısınmamaya başladı. Yani ürün daha ilk kullanımda bozuldu.
Bunun üzerine ürünü satın aldığım Kartepe Japon Pazarı’na gittim. Yaşadığım sorunu anlattığımda “Biz sadece satarız, gerisini servisle halledin, Sinbo ile görüşün” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yeni ve ilk kullanımda bozulan bir ürünü servise götürmek istemediğimi, değişim ya da iade yapılması gerektiğini söyledim ancak “Biz ilgilenmiyoruz, sorumluluk Sinbo’da” denilerek mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.
Henüz bir haftalık ve ilk kullanımda arıza yapan bu ürün için, satıcı ve markanın sorumluluk alarak, servisle uğraştırmadan acil olarak ücret iadesi ya da sıfır ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Sinbo marka 7102 model elektrikli ızgarayı bu ay satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda yaklaşık 5 dakika kadar ışığı yandı, ısındı, ardından tamamen durdu, ışığı söndü ve tekrar asla ısıtma yapmadı. Bunun üzerine Sinbo ile yazışarak durumu anlattım ve özellikle tamir istemediğimi, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.
Müşteri hizmetleri bana PTT Kargo kodu vererek ürünü servise göndermemi istedi, ben de belirtilen şekilde ürünü kargo ile gönderdim. Ancak ürün bana geri geldiğinde hiçbir değişim yapılmadığını, sadece arızalı ürünümün aynen geri gönderildiğini gördüm. İlk kullanımda arızalanan bir ürünün tamir edilmesini de, olduğu gibi geri gönderilmesini de kabul etmiyorum.
Sinbo’nun, ilk kullanımda bozulmuş olan bu 7102 model elektrikli ızgarayı yenisiyle değiştirmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, benzer bir mağduriyet yaşamamak için de başka bir marka ürün almayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Merhaba PTT kargoya verip tarafınıza yollamam ve 20 iş günü içinde tamir edilip gerekli görülürse değişim yapılıp 20 gün içinde PTT kargodan alırsınız denildi bu mu çözüm ben neden 0 ürün alıp bu şekilde uğraşayım bu haksız bir ticaret kesinlikle kabul etmiyorum ücret iadesi veya yeni ürün gönderimi talep ediyorum iyi çalışmalar
PTT Kargo ile gönderin dediniz size gönderdim aynı şekilde kutuyu bile açmadan bana bir hafta sonra arızalı ürünü geri neden yolladınız?
Kargo ile gönderdiğim ürün teslim edildi ancak yine arızalı çıktı, sorunum devam ediyor.
Sinbo hiçbir şekilde size ulaşılamıyor bozuk ürünle uğraşıp duruyorum arızalı ürünü bana neden geri yolladınız benim paramı iade edin
