to read complaints and reviews, or file yours.Hortum Yırtılan Süpürge İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Sinbo marka svc 8618 model şarjlı dikey süpürgeyi 02.04.2025 tarihinde internet üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 12 ay kullandıktan sonra süpürgenin başlık üzerinde bulunan hareketli hortumunda zaman içinde azar azar büyüyen yarılmalar oluştu ve parça kullanılmaz hale geldi.
Durumu fark eder etmez bir hafta içinde teknik servisi telefonla arayarak bildirdim. Görüştüğüm yetkili, hortum parçasının garanti kapsamı dışında olduğunu, ancak yaklaşık 400 TL ücret karşılığında gönderebileceklerini söyledi. Bu parçanın ürünün normal kullanımı sırasında, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmaksızın zamanla yıpranıp yırtıldığını, bu nedenle garanti dışı değerlendirilmesini kabul etmediğimi belirtmek isterim.
Ürünün ilgili parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Merhaba. Problem firma tarafından olumsuz yönde cevaplanmıştır. Yasal yollara başvuracağım.
