to read complaints and reviews, or file yours.Hamur Yoğurma Makinesinin Yedek Parça Temini Sorunu
Sinbo SMX 2769 hamur yoğurma makinesini 2024 yılı Haziran ayında A101 mağazasından satın aldım. Ürünün yoğurma ve karıştırma aparatları ikinci kez kırıldı ve son kırılma yaklaşık bir ay önce gerçekleşti. Fatura ve garanti belgem elimde mevcut olmasına rağmen, bu aparatlara ne internet siteleri üzerinden ne de yedek parça satıcıları aracılığıyla ulaşamıyorum.
Yedek parçası temin edilemeyen bir ürünün kullanımı fiilen mümkün olmadığı için ürünümü yaklaşık bir aydır kullanamıyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamındaki ürünüm için kırılan aparatlarımın yedek parçalarının temin edilmesini ya da tarafıma kullanılabilir ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Sinbo müşteri hizmetleri iletişime geçerek parça başı 280 lira ücret talep etti. Başka tüketicilere garanti kapsamında ücretsiz değişiklik yapmış. Benim ürünümde de garanti devam etmektedir. Ürünün 1/5 fiyatına denk gelen ödeme talebi haksız gözüküyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ürünün arkasında durmayan markayı bundan sonra kullanmam
