to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Saç Şekillendiriciden Haksız Ücret Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden yaklaşık 3 ay önce bir Sinbo saç şekillendirici satın aldım. Ürünü sadece 3 aydır kullanmama rağmen 3 gündür bozuldu ve çalışmamaya başladı.
Garanti kapsamında olduğunu belirttiğim halde ürünü gönderdiğim CNR Teknik Servis benden 500 ila 1000 TL arasında bir ücret talep etti. Ücret talep edilmesinin gerekçesini de net bir şekilde açıklamadılar. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum.
Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret istenmesi kabul edilebilir değil. Ürünümün garanti koşulları çerçevesinde hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve müşteri hizmetlerinden de tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
