Garanti Kapsamındaki Parçasının Ücretsiz Gönderilmesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Sinbo svc 8633 süpürgemin garanti kapsamında olmasına rağmen, kırılan bir parçanın garantiye girmeyeceği tarafıma iletildi. Ben de madem garanti kapsamına alınmıyor, o zaman kırılan parçayı ücretini ödeyerek temin etmek istediğimi söyledim. Ancak 31.12.2025 tarihinden bu yana ne WhatsApp hattından ne de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş alamadım.

0850 811 65 65 numaralı müşteri temsilcisi hattını ve 0 54*********72 numaralı WhatsApp iletişim hattını defalarca aramama ve yazmama rağmen hep oyalandım. Telefonda müşteri temsilcisi WhatsApp üzerinden dönüş yapılacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı, ancak hiçbir şekilde yazılı ya da sözlü geri dönüş yapılmadı. En son aradığımda ise müşteri temsilcisi sistemim açılmıyor diyerek yaklaşık 25 dakika hattın başında bekletti ve yine sorunum çözülmedi.

Ürünü Bolu Merkez’deki A101 mağazasından satın aldım. Mağazada çalışan hanımefendiler de benim adıma müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştılar ancak onlar da müşteri temsilcisine bağlanamadı. Günlerdir bu kadar uğraşa ve mağduriyete rağmen basit bir yedek parça talebimle ilgili en ufak bir ilerleme kaydedilmedi.

Garanti sürem ve yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak, kırılan parçanın ücretsiz olarak gönderilmesini ve sürecin artık hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.