to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Boru Ve Tırnak Parçasının Ücretsiz Değişim Talebi
Sinbo sv8623 dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün halen garanti kapsamındayken boru ve tırnak kısmında kırıklar oluştu. 22 Şubat tarihinde garanti belgem ve faturamla birlikte başvuru yaptım. Süpürgeyi şu an sadece kırılan kısmı bantlayarak kullanabiliyorum, aksi halde sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yetkili birimle görüştüğümde bu durumun garantiye girmediği söylendi ve sadece kırılan parçayı temin etmek yerine bütün parçaların komple set halinde satılmak istendiği ifade edildi. Ürünüm garanti kapsamındayken, kullanıcı hatası olduğunu gösteren somut bir durum da belirtilmeden, kırılan parça için tüm seti ücretli olarak almam istenmesini kabul etmiyorum.
Kırılan boru ve tırnak kısmının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numarasından ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Evet aradılar ücret istediler garantiye girmez dediler. Çözüm üretilmedi.
Garantisi var
