to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Blenderin İade Ve Onarım Sürecindeki Cevapsızlık
Trendyol üzerinden satıcısı Buluttabul olan Sinbo shb 3186 blender setini 11 Kasım Salı günü teslim aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandığı için garanti kapsamında olması nedeniyle 16 Nisan’da PTT Kargo ile satıcıya gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ürünümle ilgili hiçbir bilgi alamadım.
Süreç uzayınca Trendyol ve satıcı ile iletişime geçtim. Satıcı, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı ve mağduriyetim devam etti. Ne ürünüm geri gönderildi ne de onarım veya iade süreci hakkında bilgilendirildim.
Ücret iadesi yapılmasını, mümkün değilse ürünün tamir edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
