Ana Sayfa
Sinbo
Elektrikli Süpürge
Ayıplı Süpürge Ve Servis Sırasında Artan Hasar Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

ID:35589928

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Süpürge Ve Servis Sırasında Artan Hasar Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

Barış

Sinbo

29 Mart 20:28

373

A101 online mağazadan 30.09.2025 tarihli a302025002257281 numaralı faturayla 2.332,48 TL bedelle Sinbo svc-8613 model elektrikli süpürgeyi sıfır olarak satın aldım. Ürün ilk günden ayıplı çıktı. Kutudan çıktığında tekerlek çıkık durumdaydı ve kablo sarma mekanizması arızalıydı. Buna rağmen iade veya değişim talebim kabul edilmedi ve tarafıma yalnızca servis yönlendirmesi yapılarak ürünü servise göndermek zorunda bırakıldım.

Asıl mağduriyet ise servis sürecinde yaşandı. Ramazan Bayramı öncesinde Sinbo servisine gönderdiğim ürün yaklaşık 1 ay serviste kaldı. Bu kadar uzun süre beklememe rağmen ürün geri geldiğinde herhangi bir servis formu ya da işlem raporu yer almıyordu. Ürüne ne işlem yapıldığı tamamen belirsiz bırakılmıştı. Ürün hala düzgün çekim yapmıyor, performans sorunu aynen devam ediyor ve yerdeki basit tozu bile alamayacak kadar yetersiz çalışıyor. Üstelik ürünün torbasız hazne kapağına ait plastik parça serviste kırılmış olarak geri gönderildi. Yani ürün onarılmadan ve ayrıca hasar verilmiş şekilde tarafıma teslim edildi.

Bu süreçte Sinbo müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız oldu. Telefonlara cevap verilmiyor, WhatsApp hattına yazılan mesajlara günlerce geri dönüş yapılmıyor. Nadiren yapılan dönüşler ise hiçbir somut çözüm içermeyen, sadece geçiştirici nitelikte cevaplardan ibaret kaldı. Fotoğraf ve video ile durumu açıkça iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ne Sinbo ne de A101 tarafından sorumluluk alınmadı.

Sıfır alınan bir ürünün hem ayıplı gelmesi hem de servis sürecinde daha da kötü hale getirilmesine rağmen mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Talebim, Sinbo svc-8613 elektrikli süpürgenin birebir yenisi ile değiştirilmesi veya ödediğim 2.332,48 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.

Sinbo

30 Mart 11:41 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi

Barış

01 Nisan 21:16

Aradılar tekrar sordular süreci, tekrar anlattım. Ve servise göndermek için kargo bilgilerini ilettiler cihazı gönderdik.

Barış

22 Nisan 14:42

İade servis formunuzu satıcı olan A101 ilettik ancak hala bizi zorlamak için ellerinden geleni yapıyorlar bekliyoruz iade formu için teşekkürler.

Barış

11 Mayıs 12:18

A101 iade formu ile ürünü gönderdik. Aynı anda başka üründe vardı onu Sinbo dan sonra gönderdik onayladılar ancak Sinbo beklemede cevap vermiyorlar. Onaylamıyorlar

Barış

13 Mayıs 13:48

İade için iletilen servis formunu A101 kabul etmemektedir ve bekletmektedir neredeyse bir ay oldu. Sinbo ile A101 arasındaki sorunu müşterilere yansıtma hakkınız yok. Sinbo yazıyoruz cevap yok A101 kayıt oluşturuyoruz cevap yok.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Sinbo Servis Ve Bakım Sorunu Kırık Ve Eksik Ürün Gönderilmesi

Fatma

Sinbo

30 Eylül 2024 12:31

1.424

7.02.2024 tarihinde Trendyol'dan Sinbo SHB-3190 Smoothie Blender markalı blender aldım. 6 ay kullandım, bir sorunu yoktu. Daha sonra ana makinede dönen çark bozuldu. Ben de 7.08.2024 tarihinde arıza kaydı açıp ürünü özenle paketleyip gönderdim. Aradan 25 gün geçti. Ürünü bana sözde tamir edip gönder...

Sinbo Servis Ve Bakım Sorunu Kırık Ve Eksik Ürün Gönderilmesi

Teslimatta Kırık Ürün Ve Sinbo Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Beyza

Sinbo

12 Kasım 2025 15:49

913

Sinbo marka waffle makinesini A101 Ekstra üzerinden satın aldım ve bugün teslim aldım. Ürünü teslim aldığım anda kırık olduğunu fark ettim. Satıcı firma, servis kaydı açmam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Sinbo müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefon hattında sadece müzik çalıyor ve kimse tel...

Sinbo Su Isıtıcısında Kırık Kapak Ve İletişim Sorunu

Aysel

Sinbo

13 Ocak 2025 18:10

1.234

Merhaba, Sinbo su ısıtıcım su kaynayınca kendiliğinden kapağı atıyordu ancak sorun etmedi. Geçenlerde bir anda elektrik sıkıntısı oluştu, çalışmıyordu ve garanti kapsamında değişti. Ürünüm elime ulaştı. Kapağı kırılmış ve artık hiç kapanmıyor. Müşteri hizmetlerine fotoğraf ve video attım dönüş olmad...

Sinbo Su Isıtıcısında Kırık Kapak Ve İletişim Sorunu

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Aldığım Ürün Sorunu Ve İade Süreci Sıkıntısı

Sedat

Sinbo

03 Mart 2025 11:11

1.386

Trendyol'dan Sinbo STM-5831 Elektrikli Çay Seti aldım, 924 TL'ye. Ancak ürün geldiğinde üst demlik kısmı çay sızdırdığı için aynı gün iade oluşturdum ve kargoyla yolladım. Ürün incelemeye alınıp kullanıcı hatası diye geri gönderildi. Kutuyu açtığımda, fotoğrafta olduğu üzere, demlik ağzı kırık ve al...