to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Sinbo Cezve İçin İade Talebim Reddedildi, Çözüm Bekliyorum
Sinbo markalı bir cezve satın aldım ve ürünü 18 Ekim tarihinde aldığımız günden bu yana sorunlar yaşamaktayım. İlk gelen ürün daha ikinci kullanışımda bozuldu ve evde sigortaları attırdı. Bunun üzerine ürünü teknik servise gönderdim ve bana yeni bir cezve gönderdiler.
Ancak gönderilen ikinci ürün de ilk günden itibaren arızalıydı ve hiç çalışmadı. Bu ürünü de tekrar teknik servise gönderdim. Süreç boyunca en az üç farklı kanaldan ve en son mail üzerinden olmak üzere, ürünü kesin olarak iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istediğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen mail ile bana teknik servisin iade talebimi uygun görmediği, ürünün onarılarak tekrar tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Hem ilk ürünün kısa sürede arızalanması hem de ikinci ürünün direkt bozuk çıkması nedeniyle bu cezveyi artık kullanmak istemiyorum ve onarım değil, kesin iade talep ediyorum. Ürünü bu şartlarda teslim almayacağımı, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Şikayetim konusunda yardımcı olamayacaksanız en başından aramanıza gerek yoktu.
