Alt Kısımdan Su Kaçıran Çay Makinesi Yangın Riski Ve Destek Sorunu

İstanbul Gaziosmanpaşa Salı Pazarı A101 şubesinden yaklaşık 1 ay önce Pierre Cardin PC-STM5848 model çay makinesini satın aldım. Fiyatı da ucuz olmadığı için ürünü hediye etmeden önce evde denedim, çalışmasında bir sorun yoktu. Daha sonra ürünü hediye ettiğimiz kişiler de tıpkı bizim gibi önce su kaynatıp kontrol etmişler, bir problem görmeyince çayı demleyip mutfaktan ayrılmışlar.

Mutfaklara geri döndüklerinde ise haznedeki suyun neredeyse tamamen azaldığını ve suyun alt kısımdan aktığını fark etmişler. Ürün alttan su kaçırdığı için evde ciddi anlamda yangın riski oluşmuş, bu durum hem güvenlik hem de sağlık açısından son derece tehlikeli.

Ürünü aldığımız A101 mağazasına gittiğimizde, “Biz yetkili değiliz, direkt servise verin” denildi. Bunun üzerine Pierre Cardin müşteri hizmetlerini aradığımızda bu kez de üreticinin Sinbo olduğunu, orayı aramamız gerektiğini söylediler ve 0850 811 65 65 numarasını verdiler. Bu numarayı toplam 4 kez aradım, her seferinde müşteri temsilcisine bağlanmak için bekletildikten sonra yaklaşık birkaç dakika içinde telefon yüzüme kapanarak görüşme sonlandı ve hiçbir muhataba ulaşamadım. Böyle ciddi bir arıza ve güvenlik riski olmasına rağmen kimseye ulaşamamak ve bu kadar baştan savılmak son derece rahatsız edici.

Hem ödediğim ücret azımsanacak bir tutar olmadığı için, hem de ürünün güvenlik riski oluşturması sebebiyle, bu çay makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ya birebir sorunsuz yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişim ve mağduriyet süreciyle ilgili olarak da hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.