Sinbo Çaycının Rezistans Arızası Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Mehmet · 2026-01-27T10:31:02+03:00

08.12.2025 tarihinde A101 mağazasından Sinbo stm-5848 cam çaycı satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra çaycının suyu kaynatmadığını fark ettim ve rezistansında arıza olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 3–4 gündür ürün kaynatma işlevini yerine getirmiyor. Ürünün fişi bende duruyor ve garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen henüz ne A101 mağazasına ne de Sinbo yetkili servisine başvurmadım. Bu aşamadan sonra mağduriyetimin giderilmesini, ürünün garanti kapsamında incelenerek ücretsiz onarılmasını, onarım mümkün değilse birebir değişim ya da para iadesi seçeneklerinden biriyle sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak çözüm üretilmesini rica ederim.

Sinbo

Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi

Mehmet

Benimle iletişime geçilmedi

Mehmet

2025 yılı Aralık ayında A101’den Sinbo marka bir çaycı satın aldım. Ürün daha 1,5 ay dolmadan arıza yaptı. Sivas’ta Sinbo’nun yetkili servisi bulunmadığı için ürünü nereye, nasıl göndereceğim konusunda müşteri hizmetlerini aradım. Bana Sivas dışındaki bir adrese göndermem gerektiği söylendi. Biz ilk arıza verdiğinde sorun kablolarda mı diye anlamak için ürünü evde açıp içini kontrol etmiştik. Müşteri temsilcisi, herhangi bir vida açılması veya ürünün yetkili teknik servis haricinde açılması durumunda ürünün garanti kapsamı dışına çıktığını söyledi. Teknik olarak bu kurala sahip olabilirler; ancak yalnızca 1,5 ay kullanılmış bir çaycının bozulması, tamir edilememesi, Sivas’ta yetkili servis olmaması ve bireysel bir tamirciye götürüldüğünde de “uğraşmaya değmez” denilecek seviyede bir ürün olması, marka açısından son derece olumsuz bir durum oluşturuyor. Bu yaşadığım süreçte ne ürün kalitesi ne de müşteri memnuniyeti açısından kendimi güvende hissetmedim. Sinbo’nun bu tür durumlarda müşterisinin gerçekten yanında durmasını, ürünlerinin arkasında olmasını ve marka prestijini, marka değerini koruyacak bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Bu şekilde kısa sürede bozulan ve garanti süreciyle çözüm sunulmayan bir ürün, benim açımdan hem boşa harcanmış para hem de güven kaybı anlamına geliyor.

Benzer Şikayetler

Sinbo Çaycı Garanti Kapsamında Arızalandı Servis Kodu Gönderilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Şevval

Sinbo

671

Sinbo marka elektrikli çaycımı A101'den satın aldım. Ürünü garanti belgesiyle birlikte kullanıyordum ancak Pazar günü bir anda çalışmamaya başladı ve o günden beri hiç çalışmıyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Sorunun çözümü için Sinbo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Cihazı servis...

1 Destek

Sinbo Çaycısı Kendi Kendine Yandı, Güvenlik Riski Ve Cevapsız Servis

Murat

Sinbo

514

Sinbo STM 5836 model çaycımın altlığı, yaklaşık üç gün önce çay demledikten sonra kendi kendine yanarak ciddi bir güvenlik sorunu oluşturdu. Çayı demleyip cihazı bıraktıktan sonra içeri geçtim; bir süre sonra evin içine yayılan yanık kokusunu fark edip mutfağa gittiğimde çaycının alt kısmının yandığ...

Sinbo Çaycısı Kendi Kendine Yandı, Güvenlik Riski Ve Cevapsız Servis

sinbo-caycisi-kendi-kendine-yandi-guvenlik-riski-ve-cevapsiz-servis-2.jpg

Aldığım Çaycı Hem Paslandı Hem De Otomatik Kapanmıyor!

Sevil

Sinbo

689

Yaklaşık 1,5 ay önce Trendyol üzerinden Sinbo stm-5845 model çaycı satın aldım. Kullanmaya devam ederken bugün ürünün dibinde paslanma oluştuğunu fark ettim. Ayrıca ürünü aldığım ilk günden beri su kaynadığında otomatik olarak atması gerekirken bu özelliği çalışmıyor. Biraz önce yetkili servis için...

Aldığım Çaycı Hem Paslandı Hem De Otomatik Kapanmıyor!

Sinbo Marka Çay Seti 1 Yıldır Arıza Giderilemiyor, Yenisini İstiyorum.

Sibel

Sinbo

1.922

Merhabalar, 11 Kasım 2022 tarihinde 2 yıl garantili olan Sinbo marka çay seti aldım ancak aldığım günden beri ürünün kaynatma düğmesi takılı kalıyor. 1 yıl dolmadan 2 defa tamire gitti ancak bana sürekli cihazda herhangi bir arıza yoktur şeklinde servis kaydı oluşturulup geri gönderiliyor. Ürün tami...

Sinbo Tost Makinemin Servisten Teslimi Bir Buçuk Aydır Gecikti Bilgi Verilmiyor

Pınar

Sinbo

1.730

Sinbo’dan aldığım mini tost makinesini yaklaşık 2 ay önce A101 marketten satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde, fişe taktığım anda duman ve yanık kokusu geldi, ardından cihaz çalışmadı. Garanti kapsamında ürünü yetkili servise gönderdim. Ancak ürünüm, PTT şube değişikliği talebime rağmen ...