Sinan Ergin Canlı Yaşa Yanlış Adres Ve Kargo Sorunları Nedeniyle Yaşadığım Kötü Müşteri Deneyimi

11–12–2025 tarihinde Sinan Ergin / Live Academy üzerinden “Neden” isimli, isim imzalı kitabı kız arkadaşıma hediye olarak sipariş ettim. Ücret kartımdan çekildi ancak internet siteleri o kadar sorunlu ki, sipariş ettiğim ürün sistemlerinde dahi görünmüyordu ve süreç başından sonuna kadar son derece özensiz bir şekilde yönetildi.

Önce yanlış kargo gönderimi yapıldı, defalarca aramak zorunda kaldım, her seferinde süreci ben takip etmek zorunda bırakıldım. WhatsApp üzerinden de pek çok kez yazdım. Kargom gelmeyince “evde yokmuşsunuz” denildi, oysa evdeydim. Sonrasında sorunun kargo bilgilerinin yanlış girilmesinden kaynaklandığını öğrendim. Hata olabilir diyerek anlayış göstermeye çalıştım, telefonda adres bilgilerimi tek tek verdim fakat buna rağmen bilgiler yine yanlış girildi ve kargonun benden karşı ödemeli olacağı söylendi. Şehir ve ilçe tamamen yanlış girilmişti.

Daha sonra WhatsApp üzerinden görüştüğüm bir kişi kargoyu sonunda doğru adrese yönlendirdi ancak o kişi de sürece tam olarak hakim değildi, her aşamada bir belirsizlik ve koordinasyonsuzluk yaşadım. Sonuç olarak kargo sorunu çözüldü ama bu süreç o kadar yıpratıcı ve amatörceydi ki bir daha asla sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Sinan Ergin’in yayınlarını ve kitaplarını okuyan, seven biri olarak bu yaşadıklarım beni özellikle üzdü. Çalıştıkları danışmanlar ve satış temsilcileri tam bir hayal kırıklığı; sürekli aynı kalıpları tekrar ediyorlar, özgün ve çözüm odaklı değiller, sanki ellerine verilmiş bir metni ezberden okuyorlar.