Siparişlerde Eksik Ve Hatalı Kitaplar, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Tip Akademisi'nden dahiliye, biyokimya, mikro, farmakoloji ve fizyoloji soru kitapları sipariş ettim. Sonrasında gelen siparişlerim arasında dahiliye yoktu, sorun değil, insanlık hali dedim ve tekrar gönderildi. Ancak çalışırken mikro soru kitabının 92-153 arası sayfalarının tamamının eksik olduğunu fark ettim ve yenisini istedim. O daha gönderilirken, fizyoloji kitabında da birçok sayfanın hem eksik hem de iki kere basılı olup, sayfalar düzenli değildi. Hangi kitabı açsam elimde kaldığını fark edince diğerlerini kontrol ettim, neyse ki onlarda problem yoktu. Sonra bu iki kitabın da gönderilmesini talep ettiğimde, bir yanlışlık çıkmasın diye ısrarla dikkat edilmesini istedim, fotoğraflarını attım ve bu iki kitap değişecek dedim. Ama dikkate alınmadı ve bana mikrobiyoloji ile fizyoloji yerine farmakoloji gönderildi. Bu kadar hata ve dikkatsizlik üst üste yapılmaz. Yazdığımda da yoğunluktan dolayı olduğu söylendi. Tamam da, dikkatli olunmasını kaç kere belirttim, zaten bir sürü hata yapmışsınız, üstüne yanlış kitabın gönderilmesi yoğunluk değil, bir ihmaldir. Bu süreçte de benden değişim için kusurlu kitapların geri gönderilmesi talep ediliyor. Haklarıdır ama ben hem kargoyla uğraşıyorum hem kitap eksik, tüm çalışma düzenim bozuldu ve bana inanılmaz motivasyon kaybı oldu. Fizyoloji kitabını göndermeyin, istemiyorum dediğimde de ilgilenilmedi. Parası verilmiş bir malı göndermemek olmaz veya müşteri mutsuz diye düşünüp peşine bile düşmediler, cevap bile vermediler çünkü müşteri onlar için belli ki değersiz. Kitabı da göndermediler. Kitabın içeriğinden ve hocalardan bağımsız olarak, basım, denetleme ve kargolama tam bir hayal kırıklığı.