Yanlış İcra Takibi Ve Ödeme Onayı Talebi

24.10.2025 tarihinde Simycare’in resmi internet sitesi üzerinden Simycare Kemik İlikli Tuzsuz Şampuan 500 ml ürününden kampanyalı olarak üçlü set halinde sipariş verdim. Ürünüm Aras Kargo ile 5733*******75 takip numarasıyla adresime teslim edildi ve kapıda ödeme yöntemiyle kredi kartımdan toplam 580 TL ödememi yaptım. Ödeme kredi kartı ekstremde de görünmektedir.

Bugün S* C* isimli bir avukatlık bürosundan tarafıma bir SMS gönderildi. SMS’te yalnızca bir telefon numarası yer almakta, herhangi bir dosya numarası veya detaylı bilgi bulunmamaktadır. SMS’te belirtilen numarayı aradığımda, ürünü sipariş edip teslim almadığım gerekçesiyle hakkımda şikayet olduğu ve icra takibi başlatılacağı söylenmiştir. Oysa ben ürünü Aras Kargo’dan teslim aldım ve kapıda ödememi eksiksiz şekilde gerçekleştirdim; bunu da banka ekstresiyle ispatlayabiliyorum.

Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve daha önce Simycare tarafından bu siparişe ilişkin herhangi bir eksik ödeme, iade ya da benzeri bir uyarı almadım. Siparişimi Simycare’in kendi internet sitesi üzerinden verip sipariş sırasında onay kutusunu da işaretledim. Yaşadığım sorun üzerine Simycare müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir iletişim numarasına veya yetkili bir birime ulaşamadım.

Haksız ve hatalı şekilde başlatıldığı belirtilen bu icra takibi sürecinin derhal sonlandırılmasını, ödemenin Simycare tarafından sistem üzerinde teyit edilmesini ve tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılarak herhangi bir borcumun bulunmadığının açıkça bildirilmesini talep ediyorum.