Simycare Siparişim Sonrası İcra Takibi Ve İletişimsizlik Endişesi

21.12.2025 tarihinde Simycare Türkiye resmi web sitesi üzerinden, kapıda kredi kartı ile ödeme yöntemiyle tanesi kampanyalı 860 TL olan 6 adet şampuan siparişi verdim. Şu an siparişim kargo sürecinde görünüyor.

Siparişi verdikten sonra Şikayetvar üzerinde Simycare ile ilgili çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Bu şikayetlerin önemli bir kısmında, avukatlar tarafından icra takibi başlatıldığına dair mesajlar yer alıyor. Resmi bir site olmanıza rağmen bu kadar fazla icra takibi ve benzeri ciddi sorun hakkında şikayet bulunması beni oldukça endişelendirdi.

Ayrıca, Simycare’in herhangi bir iletişim telefonu veya ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri numarasına sahip olmaması da güvenimi zedeledi. Resmi internet sitenizde yalnızca sipariş verme kısmı bulunuyor; ancak sipariş takibi yapabileceğim, süreci görebileceğim bir alan yok. Bu durum, hem sipariş sürecini şeffaf olmaktan uzaklaştırıyor hem de yaşanabilecek sorunlarda müşteriyi tamamen çaresiz bırakıyor.

s***********@gmail.com adresinize yaşadığım endişeleri ve sorularımı içeren bir e-posta gönderdim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Eğer sorun kargo şirketi kaynaklıysa bunun da müşteri mağdur edilmeden sizin tarafınızdan kargo firmasıyla çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.

Özetle, siparişim henüz elime ulaşmadan önce, Şikayetvar’daki avukat ve icra takibi içerikli şikayetler nedeniyle ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Siparişim elime ulaştıktan sonra icra takibi, avukat mesajı gibi hiçbir sorunla karşılaşmak istemiyorum.

Bu nedenle, yukarıda belirttiğim üç konuda benden ve diğer müşterilerden gelecek endişeleri giderecek şekilde detaylı, yazılı bir açıklama ve tarafıma acil geri dönüş talep ediyorum:
- Resmi bir marka olmanıza rağmen neden bu şekilde icra ve benzeri sorunların sıkça gündeme geldiği,
- Neden ulaşılabilir bir iletişim numarası ve müşteri hizmetleri biriminizin olmadığı,
- Neden resmi sitenizde yalnızca sipariş verilebilen, ancak sipariş takibi yapılamayan bir yapı tercih edildiği hakkında açık ve net bilgilendirme bekliyorum.