Ödediğim Sipariş İçin Haksız İcra Tehdidi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Simycare firmasından 24.02.2025 tarihinde ev adresime kapıda ödeme ile şampuan siparişi verdim ve ödememi teslimatta yaptım. Şu anda evimde aynı üründen 6 adet mevcut ve ürünün sürekli kullanıcısıyım. Ancak 09.08.2025 tarihinde, Avukat F***** A********* adına bir numaradan (055*********24) tarafıma bir mesaj geldi. Mesajda, Simycare firmasına ait bir borcum olduğu ve icra takibi başlatılmadan faiz indirimiyle ödeme yapmam gerektiği belirtilmiş.

Bugün ise aynı avukat danışmanı tarafından bana, uzlaşma yoluyla 4.980 TL ödememi gün içinde yaparsam dosyanın kapanacağı, aksi takdirde uzlaşmaya gitmezsem maaşıma icra geleceği ve toplamda 12.800 TL ödeme yapmak zorunda kalacağım şeklinde bir uyarı iletildi.

Ben siparişimi eksiksiz teslim alıp ödemesini yaptım, herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Mesajda borç miktarı dahi belirtilmemiştir. Ayrıca Simycare firmasının müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım ve yetkili bir muhatap bulamıyorum.

Bu durumun ilk kez başıma gelmesi ve düzenli olarak kullandığım bir ürün için haksız yere icra tehdidiyle karşılaşmam beni son derece mağdur etti. İcra işleminin derhal iptal edilmesini ve üzerime çıkarılan bu asılsız borcun silinmesini talep ediyorum. Firmanın bu konuda resmi bir açıklama yapmasını bekliyorum.