Simtech Isıtıcıların Teslim Edilememesi Ve Garanti Riski İçin Yetkili Servis Talebi

Simtech marka iki adet duvar tipi ısıtıcı aldım. Ürünleri hepsiburada.com üzerinden sipariş ettim ve bugün kargom geldi. Sabah kargoya gittim ancak ürünleri teslim alamadım. Hem kargo görevlisi hem de hepsiburada.com, paketi servisten başka kimsenin açamayacağını, aksi halde ürünlerin garanti dışı kalacağını söyledi.

Şu an ürünlerim kargoda bekliyor, ben ise evdeyim ve hiçbir şekilde ne Simtech’e ne de yetkili servise ulaşamıyorum. Bana gelen mesajlarda da servisin gelmeden paketi açmamam gerektiği, aksi halde garantinin bozulacağı belirtiliyor. Servis numarasını bulamıyorum, firmaya ulaşamıyorum, bu yüzden ürünleri teslim alıp kurduramıyorum.

Ayrıca benzer isimli başka bir Simtech firmasını aradım, onlar da “Biz değiliz” diyerek yardımcı olamadı. Şikayetçi olduğum firma Simtech, harfleriyle S-İ-M-T-E-C-H şeklindedir. Ürünlerim kargoda beklerken garanti riske girmesin diye hiçbir işlem yapamıyorum ve mağdur durumdayım. Simtech’in tarafıma ulaşarak yetkili servis bilgisini vermesini, ürünlerimin garanti şartlarına uygun şekilde kurulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Telefonda bana ulaşırlarsa iyi olur; numaram Şikayetvar sisteminde kayıtlı görünüyor.