Çifte Ödeme Ve İade Sorunu: Simpaş Toptan Aksaray’dan 21.777 TL Kayıp

28.04.2026 tarihinde Simpaş Toptan Aksaray isimli firmadan internet sitesi üzerinden 10 kilo çay siparişi verdim ve 1.325,86 TL ödeme yaptım. 29.04.2026 günü saat 11.00 civarında müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen kişi beni arayarak siparişimin görülmediğini, yeniden para yatırmam gerektiğini söyledi ve ben de 1.325,00 TL daha gönderdim.

Ardından önceki ödemenin iptal edilmesi gerektiğini söyleyerek birlikte mobil bankacılığa girdik. 7451 kodu geleceğini, “iade/iptal” yazmam gerektiğini, para kısmına da belirttikleri rakamı yazmamı söylediler. Bu işlemi yapınca para hesaptan çıktı ancak iptal/iade gerçekleşmedi. Daha sonra “abi biz yanlış yaptık, müdüre gidelim” diyerek 11.778,00 TL daha işlem yaptırdılar. Müdür olduğunu söyleyen kişi bu sefer kesin iade olacağını söylemesine rağmen yine para hesaptan çıktı ve iade olmadı.

Sonuç olarak herhangi bir ürün teslim almadan toplamda yaklaşık 21.777,00 TL civarında paramı göndermiş oldum ve hiçbir iade almadım. Görüştüğüm 0542********89 numaralı hat şu anda beni engellemiş durumda, ilgili müşteri departmanına da artık ulaşamıyorum.

Ödediğim tüm tutarların eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılıp bilgilendirilmemi talep ediyorum.