to read complaints and reviews, or file yours.Simpaş Sigorta Çanakkale Şubesindeki Evrak Gecikmesi Ve Müşteri İletişimsizliği
Simpaş Sigorta Çanakkale şubesi üzerinden yaptırmış olduğum 12117530825 numaralı konut sigortası poliçeme ait hasar dosyası ile ilgili evraklar, sigorta firmasına geç iletildiği için 7 Mayıs tarihinden 4 Haziran’a kadar mağduriyet yaşadım. Evrakların zamanında iletilmemesi nedeniyle sürecim uzadı ve zararımın karşılanma aşamasında gecikmeler oldu.
Ayrıca sigortamın yenileme döneminde poliçemi başka bir yerden yaptırdığım için, mevcut poliçeme ait işlemleri bu şube takip etmedi ve sorumluluklarını yerine getirmedi. Süreç boyunca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen defalarca aramama karşın telefonlarıma geri dönüş yapılmadı.
Simpaş Sigorta Çanakkale şubesinin düzenlediği poliçe ile ilgili süreci eksiksiz ve zamanında takip etmesini, sorumluluklarını yerine getirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri telefonlarına cevap vermeyen şube yetkilisi hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını, ne ticari ahlaka ne de nezaket kurallarına uymayan bu tutumun bir daha tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
İlgili konut poliçesin de hasar tazmininin karşılanabilmesi için Simpaş sigorta Çanakkale şubesi tüm işlemleri doğru eksiksiz ve zamanında yerine getirerek sigortalıya ödemenin çıkmasını sağlamıştır. Sigortalı KDV ödenmesinin Sigorta şirketinden red gelmesi sonucunda burada şikayet kaydı açmıştır. Sigorta şirketinin vermiş olduğun red Simpaş sigortanın ve şubenin hatası olamaz aşağıda Şirketin red yazısını ve hasar ihbarının zamanında yapılarak işlemlere başlanmış olduğunun ekran görüntülerini ekliyorum.
Şikayetimizin mahiyetinin sigorta şirketinin talebimize red yanıtı vermesiyle bir ilgisi yoktur. İlettikleri ekran görüntüsüyle doğru bilgi vermediklerini ve ihmallerini açıkça teyit etmiş oldular. Anadolu Sigorta'dan gelen mailde "10.06.2026 tarihinde iletilen talep..." diye tarih belirtilmiş. Biz talebimizi acenteye 07.05.2026 tarihinde iletmişiz. Bir ay boyunca acenteye ulaşamayıp sonrasında sonra kendi çabalarımızla sigorta şirketine ulaşıp süreç hakkında bilgi almışız. Acentanın bir ayı aşan ihmali gayet açık bir şekilde görülmektedir.
