Simit Sarayı Kasiyer Sohbeti Uzun Kuyruk Ve Müşteri Zamanına Saygısızlık

12.06.2026 tarihinde saat 11:43 civarında Viaport Marina’da bulunan Simit Sarayı (İva Gıda San. Ve tic. A. Ş., Cami Mah. Şehitleri CD., Viaport Marina şubesi) şubenizde bir simit almak için en az 20 dakika sırada beklemek zorunda kaldım. Kasada bekleyen çok sayıda müşteri olmasına rağmen, kasiyerin erkek müşterilerle gereğinden fazla samimi şekilde sohbet ettiğini, işini yapmak yerine muhabbetle vakit geçirdiğini gözlemledim. Bu durum hem kasada ciddi bir yoğunluğa hem de uzun kuyruğa sebep oldu.

Ayrıca bu davranışın sadece o ana özgü değil, neredeyse her gün tekrar eden bir durum olduğunu görüyorum. Kasiyerin kimi zaman Çayla ilgilendiğini, kimi zaman da kasada işini aksatacak şekilde müşterilerle fazlaca muhatap olduğunu düşünüyorum. Müşterilerin zamanına saygı gösterilmediğini hissettiriyor ve markanızın kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyorum.

Bu konuda tarafıma dönüş yapılarak gerekli personel uyarısının ve hizmet kalitesinin artırılması yönünde ne gibi adımlar atılacağının açıklanmasını talep ediyorum.