Yazılım Sorunu Ve Geciken Servis Randevuları Mağduriyetime Neden Oldu

Pazarama üzerinden aldığım Simfer 50SFSA6B model televizyonun kurulumu için Simfer yetkili servisi Durmaz Teknik’e başvurdum. 1 Eylül’de Ankara Gölbaşı İncek Mahallesi’indeki adresime Durmaz Teknik tarafından kurulum için gelindi. Kurulum yapıldıktan sonra televizyonda uydu kanalları olmadığı, yazılım kaynaklı bir sorun bulunduğu söylendi. İki gün sonra flash bellek ile gelip yazılım yükleyeceklerini belirttiler ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen sorun çözülmedi.

Durmaz Teknik bu süre içinde salı, perşembe ve cumartesi günleri gün içinde geleceğini söylemesine rağmen üçünde de kimse gelmedi. Defalarca servis ve müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, verilen sözler tutulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Pazarama sipariş numaram 345429088’dir.

Öncelikli talebim, cihazdaki yazılım sorununun acilen giderilmesi ve televizyonun uydu kanallarıyla sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesidir. Bu kısa süre içinde bu kadar oyalandıktan sonra sorun hala çözülemeyecekse, televizyonun servis tarafından sökülerek iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum.