Simfer Yetkili Servisinden Haksız 1000 TL Ücret Ve Garanti Tehdidi

Simfer sv 18001 model klimayı aldıktan sonra kurulum için yetkili servisi aradık ve bir haftadan uzun süre servis bekledik. 10.10.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresimize gelen Simfer yetkili servis ekibi klimayı kurdu; ancak elektrik bağlantısını elektrikçinin yapacağını söyledi.

Servis personeli, motor ayaklarının kutudan çıkmadığını, bu nedenle ekstra işlem gerektiğini belirterek bizden 1000 TL talep etti ve bu ücreti IBAN hesabına havale/EFT ile gönderdik. Daha sonra bu durumu sorgulamak için tekrar aradığımızda, parayı geri yatırması gerektiğini söylediğimiz kişiden, ücreti iade etmeyeceğini ve bu para geri istenirse klimanın garantisini başlatmayacağını duyduk. Bu ifade hem tehditkar hem de müşteri olarak bizi zor durumda bırakan bir yaklaşımdır.

Kutu içeriğinde olması gereken bir parça için ekstra ücret alınmasını, yetkili servis personelinin IBAN üzerinden para istemesini ve garanti başlatmama tehdidini kesinlikle kabul etmiyorum. 6800478 numaralı servis kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını, haksız yere alınan 1000 TL ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve klimanın garanti sürecinin hiçbir hak kaybı olmadan başlatılmasını talep ediyorum.