to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2-3 ay önce Simfer marka bir ocak satın aldık. Son bir haftadır mutfakta yoğun gaz kokusu oluştu. Simfer servisini aradık, gelip kontrol ettiler; ancak sadece sabunlu su (köpük) yöntemiyle yüzeysel bir inceleme yapıp 'Gaz kaçağı yok.' dediler ve İGDAŞ'ı aramamızı söylediler.
Dün İGDAŞ geldi ve profesyonel cihazla yaptığı ölçümde hem filex bağlantısında hem de ocağın içinde gaz kaçağı tespit etti. Güvenlik gerekçesiyle doğalgazı kapattı. Filex ve bağlantı borusu değiştirildi.
Bugün tekrar Simfer servisi geldi ama yine yalnızca köpükle bakarak 'Gaz kaçağı yok.' dedi. Biz yine İGDAŞ'ı çağırdık. İGDAŞ aynı şekilde gaz kaçağının devam ettiğini tespit etti ve gazın açılmasına izin vermedi. 2 gündür ocağı kullanamıyoruz.
Servisin teknik cihaz kullanmaması, sadece yüzeysel kontrol yapması kabul edilemez. Yeni alınmış bir ocakta bu şekilde bir sorun yaşanması ve sorunun çözülememesi mağduriyetimizi ciddi şekilde artırmıştır.
Simfer’den talebim:
1. Ocağın detaylı teknik cihazlarla kontrol edilmesi,
2. Sorunun çözülmemesi durumunda ürün değişimi veya iade sürecinin başlatılması,
3. Müşteri güvenliğinin öncelik alınmasıdır.
Lütfen acilen çözüm sunulmasını rica ediyorum. Bu durum ciddi bir güvenlik sorunu teşkil ediyor.
Simfer marka bir ocak aldık. Aldığımız zamandan beri problem yaşıyoruz. Çakmak arızası vardı defalarca müşteri hizmetleri ve yetkili servisi aradım. Zorlukla tamir yaptırdık. Sonrasında yine kullanamadan sorun tekrarladı. 3 ay önce arıza kaydı bıraktık hala sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini kaç ...
Simfer markasından bir ocak satın aldım ve bir ay içinde ocak üstündeki demirlerin soyulmaya başladığını fark ettim. Garanti süresi dolmadan servisi çağırdım ve sıkıntılı bölümleri ancak iki üç ayda tamir edebildiler. Servis tarafından takılan yeni parçalar ocakla uyumlu değil, küçük boyutta ürün ge...
Yaklaşık 2 yıl önce Simfer marka bir ocak aldım. Bu süreç içerisinde ocak üzerinde üç defa boya atması sorunu yaşadım. Her seferinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde servise yönlendirildim ve tablanın değiştirilmesi çözüm olarak sunuldu. En son tabla değişimi 6 Kasım 2023 tarihinde yapıldı. Ancak...
Yorumlar