to read complaints and reviews, or file yours.Simfer TV’de Yerli Dijital Platform Uygulamaları Yok
Simfer marka 50SFSV6B model televizyonu 23.05.2026 tarihinde A101 online mağazadan satın aldım ve kurulumunu gerçekleştirdim. Cihazın ekran kalitesi ve genel özelliklerinden memnun olmama rağmen, yazılım tarafında benim için çok ciddi bir mağduriyet söz konusu.
Televizyonda vidaa işletim sistemi kullanılıyor. Ancak piyasada aynı işletim sistemini kullanan yabancı menşeli bazı markaların televizyonlarında Exxen, Gain, Blutv ve Tabii gibi tüm yerli dijital platform uygulamaları sorunsuz şekilde bulunurken, Simfer gibi yerli ve köklü bir markanın televizyonunda bu uygulamaların hiçbirine ulaşamıyorum. Bölge ayarları Türkiye olarak seçili, yazılım güncel olmasına rağmen uygulama mağazasında bu platformlar görünmüyor.
Yabancı bir markanın yerli dijital platformlara tam destek verirken, yerli bir marka olan Simfer’in kendi ülkesindeki en popüler platformların uygulamalarını sunmaması tüketici açısından büyük bir çelişki ve ciddi bir hayal kırıklığıdır. Akıllı TV tercih etmemin temel sebebi bu dijital platformları rahatlıkla izleyebilmek iken, bu eksiklik nedeniyle ürün, vaat edilen “Smart TV” deneyimini sunamamaktadır.
Eğer bu durum çok kısa süre içerisinde bir yazılım güncellemesi ile çözülemeyecekse, ürünü yerli dijital platform uygulamalarının eksikliğinden dolayı “ayıplı hizmet/eksik özellik” kapsamında, yasal hakkım olan 14 günlük süre içinde iade etmeyi düşünüyorum. Konuyla ilgili acil bilgilendirme, net bir açıklama ve mümkünse yazılımsal çözüm talep ediyorum.
Gereğinin hızlıca yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 2 ay önce yerli ve uygun fiyatlı olduğu için Simfer 50SFSV6B model, 50 inç, vidaa işletim sistemli televizyon satın aldım. Aynı işletim sistemini kullanan yabancı marka televizyonlarda yerli uygulamalar sorunsuz çalışırken, Simfer markalı bu televizyonda yerli uygulamaların desteklenmediğini sonradan öğrendim. Bunun işletim sisteminden değil doğrudan markadan kaynaklanan bir kısıtlama olduğunu da araştırarak gördüm.
Bein Sports, Tabii, Exxen gibi temel yerli uygulamalar dahil hiçbir yerli uygulamayı kullanamamak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Yerli bir markanın, yerli uygulamaları desteklememesini kesinlikle kabul edemiyorum. Televizyonu alırken böyle kritik bir bilgilendirme yapılmadı, bu özelliğin olmadığını bilseydim kesinlikle Simfer marka televizyon tercih etmezdim.
Simfer müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda da sadece robot cevaplarla karşılaştım ve kimse beni aramadı, bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Hem ürünün sunduğu kısıtlı yazılım desteği hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle markadan son derece pişman durumdayım.
Simfer’in bu modelde yerli uygulama desteğini acilen sağlamasını, en azından yazılım güncellemesiyle Bein Sports, Tabii, Exxen ve diğer temel yerli uygulamaların kullanılabilir hale getirilmesini veya bu mümkün değilse mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.
Simfer Müşteri Hizmetlerinin ve Yetkililerinin Dikkatine, Satın almış olduğum Simfer 50SFSV6B model televizyonda tod TV ve beın Sports gibi temel yerel uygulamaların mağazada bulunmaması üzerine, televizyonun işletim sistemi sağlayıcısı olan vidaa Global Müşteri Değerlendirme Merkezi ile doğrudan iletişime geçtim.Yaptığım resmi görüşme sonucunda, vidaa yetkilileri sistemlerinde normal şartlarda tod TV ve beın Sports gibi uygulamaların tamamen desteklendiğini ve platformlarında yer aldığını resmi olarak tarafıma bildirmişlerdir. Verdikleri yanıtta, uygulamaların televizyonda görünmemesinin tamamen üretici marka olan Simfer'in yazılım entegrasyonu, Türkiye lisans güncellemeleri ve işletim sistemi sürümüyle alakalı olduğunu açıkça beyan etmişlerdir. Yani sorun küresel yazılımda değil, Simfer'in cihazımıza sağladığı yazılım desteğindedir.vıdaa Global Destek Ekibi'nden aldığım ve sorunun muhatabı olarak sizleri işaret eden resmi e-posta cevabını aynen aşağıda paylaşıyorum. vıdaa Global Destek Ekibi'nden Gelen Resmi Cevabın Türkçe Çevirisi:"Merhaba Emrahcaglar5461, vıdaa Müşteri Desteği ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Bu e-posta ile mesajınızı aldığımızı bildirir, yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Maalesef, apk dosyaları veya bu tarz uygulamalar, vidaa yazılımımızın desteklediği bir dosya özelliği değildir. Televizyonun işletim sistemi vıdaa'dır ve aynı cihaz üzerinde iki farklı işletim sistemini çalıştıramazsınız. Ayrıca, vidaa uygulama mağazasında arama yaptıktan sonra bir uygulamayı göremiyorsanız, bu durum o uygulamanın bizim vidaa platformumuzda desteklenmediği anlamına gelir. Ancak tod TV ve beın Sports uygulamaları, bizim vidaa platformumuzda desteklenen uygulamalar olarak görünmektedir. Uygulamaları yüklemek için lütfen vidaa uygulama mağazamıza gidin ve aşağıdaki adımları takip edin:Ana ekranınızdan vidaa uygulama mağazasına kaydırın.Cihaz >> Uygulamalar seçeneğini belirleyin.İndirilen uygulamalar sekmesinin altına bakın.Uygulamayı seçin.Eğer istediğiniz uygulamayı bulamıyorsanız, o uygulamanın (cihazınızda) desteklenmiyor olma ihtimali vardır; bu gibi durumlar için platformumuza sürekli daha fazla uygulama eklemek adına çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz olursa, lütfen 'Müşteri Merkezi - Hisense Global' üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.Teşekkür ederiz, vidaa Destek Ekibi
Değerli Tüketicimiz Emrah Ç. Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36094410 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Kimse iletişime geçmedi pişmanım yerli uygulama desteklemediğiniz bilsem kesinlikle almazdım ve bu sizin markayla alakalı olduğunu biliyorum TV'deki isletim sistemiyle alakası yok isletim sistemi hisense yani vidaa ile iletişime geçtim tamamen marka kaynaklı olduğu iletildi
Değerli Tüketicimiz Emrah Ç., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36094410 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Kimsenin aradığı yok herkesin bilgisi olsun otomatik cevap veriyorlar burda teknik destek yok ona göre marka seçin yerli markalarda destek 0 uzak durun
